5月17日16时45分，北京车站。在北京开往吉林的快271次列车停靠的站台上，一辆120急救车上缓缓抬下了一位60多岁的男子，医护人员在旁高高举着吊瓶。一名医护人员快步向担当该次乘务工作的吉林列车段吉京队三八红旗列车列车长赵紫岩介绍患者病情。

　　赵紫岩听完介绍后，立即吩咐7号车厢列车员张海威立即上车把靠近车门的下21铺位被褥铺平，便协助医护人员小心翼翼地抬把患者抬到铺位上。

　　原来重病旅客因患急性脑血栓，在北京一家医院抢救后，急需回吉林慢慢治疗。

　　16时55分，列车缓缓地驶离了北京站。赵紫岩陆续处理完其它工作后，便急匆匆地又来到7号车厢的重点旅客身旁，向重病老人家属仔细询问病情，征询患者家属需要哪些特色周到服务。患病旅客的爱人不好意思地说：“车长你服务真细心。为照顾老头子方便些儿，我是上铺，能否给调到对面的下铺？”

　　赵紫岩转身与下铺的一位中年旅客商量后，同意调换铺位。赵紫岩又叮咛列车员张海威道，“把咱们列车上医药箱拿来放到21号茶桌底下，以备需要”。

　　18时10分，参加工作前在部队当过卫生员的赵紫岩再次来探望时发现，患病旅客出现严重血糖低的症状，如不及时输葡萄糖液，病人有生命危险。紫岩掏出手机与前方停车站山海关站值班员联系，请求120急救中心派大夫上车给注射葡萄糖液。

　　当列车驶入山海关站时，虽然停车仅4分钟的时间，由于前期准备到位，120医护人员蹬车后，顺利地给病人输上了葡萄糖点滴。

　　“如今火车上的便民措施真多，家属没想到的事儿，车上工作人员都给想全了。”在隔壁铺位的一位大婶满意地向添乘干部杨晶介绍说。

　　“我年岁大觉少，这一宿，有三位列车服务人员不时地协助病人家属轮换监护病人病情。”年近七旬的刘老伯唠叨着，“让患病旅客找到了家的温暖”。

　　“大爷，她们是我们三八红旗列车上的党员应急小组成员。不管列车上出现任何突发性事情，她们都会始终冲在前，做在前。”列车员张海威自豪地上前抢着说。

　　18日7时04分，列车正点抵达吉林站，当患病患者在家属的陪伴下登上120急救车时，满含热泪与列车工作人员挥手告别，并高声喊道：“感谢列车员工的真情服务”。（柴洪远 王吉 王敦富）