“最美快递员”张锦:为挽回客户损失花掉婚礼的钱
//www.workercn.cn2014-06-11来源: 新华网分享到: | 更多 |
六旬老父从零学起,怀孕妻子不幸流产
第二天,张锦就开始挨家挨户寻找客户,向100多个客户道歉并承诺赔偿。那段时间,他说得最多的话就是:“您相信我,我一定赔偿您的损失,请您给我点时间。”
火灾造成的损失总计十几万元,张锦把全部存款拿出来赔还是不够,于是四处向亲朋好友借钱,总算把空缺补上了。由于无法判断每一个快件的具体价值,张锦就让客户自己定价。很多客户被张锦的真诚打动,有的只要低价赔偿,甚至不要赔偿。
一个客户说:“兄弟,出门在外都不容易,谁都有困难的时候,我的东西不值钱,不用赔了。”这句话让刚刚遭遇挫折的张锦深受感动,但找到了客户却没赔钱,他觉得心里不踏实,过了几天他再次登门,硬塞给这个客户200块钱。
为了早点赔偿客户损失,还清欠下的债务,年近六十的父亲和已有身孕的妻子也加入到张锦的“还债行动”中来。张锦每天的工作量比过去多了不少,原来早八晚五的工作时间变为早六晚十,他一家一家去拜访、赔偿。为了帮张锦分担压力,张锦的父亲和妻子帮他跑客户、拉业务,父亲开始学习物流知识,还学会了骑电动三轮车。妻子也亲自取、送快件,由于长时间的重体力劳动,她不幸流产了。
“我觉得特别对不起我爱人,真的很感激她的支持。”张锦说,一年后,他还清了所有债务,才和妻子盛火秀补办了一场迟到的婚礼。对他们而言,这也是新生活的开始。
在为兑现诺言付出艰辛努力的同时,张锦也赢得了更多客户的信赖。张锦笑着说:“每当赔偿了一个客户,我都有如释重负的感觉,心里更踏实。”
编辑:王莹