让服务会说话

    前些年，公司锅炉房供汽和5个车间用汽都通过生产经理协调安排，供需两方互不说话。事实上，每个车间的生产情况是经常变化的，有时任务增大，蒸汽不能满足需要，急得车间员工团团转；有时任务减少，锅炉还在呼呼得烧，眼睁睁地看着蒸汽排进下水道，造成严重的浪费。尽管生产经理两头忙活调度，但毕竟精力有限，效果还是不尽人意。症结在哪里？怎么办？贾衍强渐渐意识到，自己的服务仅仅局限在锅炉房里，锅炉烧得再好，也只能是哑巴式服务。

    2012年11月，贾衍强针对管理运行机制存在的弊端，向董事会递交了一份建立节能减排联动机制的报告：他要走出锅炉房，让服务会说话，联合生产经理、各车间主任、煤炭采购员和质检员组成一个节能减排团队，携手会战，省下来的钱一半归公司，另一半归团队成员。公司董事会很快批准了这条建议。

    贾衍强第一个改进措施是，他与生产经理和5位车间主任联手，使供汽和用汽实现无缝衔接。每天下午，他主动向生产经理和各位车间主任了解情况，摸清每个车间生产产品的种类、数量和用汽时段，甚至还与他们协商调整生产计划，在此基础上，制定出第二天的烧炉计划，然后根据实际需求为各车间供汽、全力以赴送服务。贾衍强第二个改进措施是，与煤炭采购员、质检员联手，对每一批次的煤炭燃烧值等质量指标和价格进行综合评估对比，共同作出采购建议，把好选煤进煤关。两道措施再加上贾衍强科学的烧煤技巧，一年下来，这个团队为公司节约30多吨煤，省下4万多元。

    让服务会说话，不烧多余的煤，不让蒸汽白白浪费，是贾衍强节约团队的铮铮誓言。2013年年底，在众成公司一年一度的表彰大会上，公司董事长葛金山富有激情地表彰了贾衍强这个团队。领奖台上，团队成员捧着公司颁发的奖金，格外激动，他们不由自主地把贾衍强紧紧地抱在一起，全场顿时响起了经久不息的掌声，他们的眼睛湿润了。这掌声，这泪水，是感恩，是责任，是一种昂扬向上的正能量！

    锅炉工岗位是平凡的，然而燃烧的是激情，涌动是一颗火热的心。贾衍强以高贵的人格用自己的勤劳和智慧创造出了不平凡的工作业绩。公司决定，为他的妻子办理养老保险，为他的父母发工资，把他的巨幅像挂在公司最醒目的地方，号召全公司向他学习、拜他为师。

    贾衍强的示范引领，为众成公司“全员生发、人人出彩”树立了鲜活的榜样。在他的影响带动下，众成公司每名员工都制定了人生规划，努力在平凡的岗位上实现自己的中国梦。初中学历的贾衍强，立志成为全国最美锅炉工！（通讯员 刘奎东）