“换作是我,就不得像你这样处理。”7月1日,公交304路南坪调度室里,夫妻驾驶员廖先荣和胡鸿豫像往常一样,切磋起了业务。

　　几天前,妻子胡鸿豫在驾驶过程中提醒一位身高超过一米三的小朋友买票,小朋友的妈妈不愿给钱,站在驾驶位后方“抱怨”了两站路的时间。对此,胡鸿豫有些委屈。

　　“你处理的方式不对。”丈夫廖先荣听完事情经过评价道:“换作是我,就委婉一点说,娃儿长高了,下回坐车要买票了哟,让乘客不丢面子,容易接受。”

　　老乘客等不到他们的车,就徒步走到目的地

　　党员廖先荣和妻子胡鸿豫同为304路公交车驾驶员,夫妻两人开了近20年公交车,没有一起群众投诉,也没有出过什么交通事故。从1999年起,廖先荣每年都是公司的“先进”和“十佳”。

　　多年来,夫妻两人分别开着304路公交车,往返于南坪和弹子石之间,和沿途的居民熟悉得就像老朋友。甚至有一位姓裴的乘客,多年来坚持只坐他们开的车,在车站等上几班304还不见廖先荣夫妇经过,就徒步几公里,从11中走到上新街去。

　　为啥和乘客的感情这么好?廖先荣夫妻俩想了好半天,也说不出个所以然。

　　往返南坪和弹子石近20年,夫妻俩没做过惊天动地的大事,但见到乘客提了多件行李,他们必然起身帮忙拿一把;老年乘客上了车,他们一定会帮忙安排座位;得知有乘客生病住院,夫妻俩还要自费买慰问品去医院看望。

　　“驾驶员的一言一行,乘客都是看在眼里的”

　　几天前,得知乘客邓先生的妻子患乳腺癌住院,夫妻俩就提着水果去看望了。

　　“两年前你们帮了我老公,今天又专门来看我,真不知道说什么才好!”邓先生的妻子紧紧握着两人的手,感动得红了眼眶。

　　“我们做的都是应该做的小事情。”廖先荣连忙摆手。

　　两年前,在弹子石经营杂货店的邓先生从朝天门进完货,提着两麻袋东西,转车上了廖先荣驾驶的304路。上车时,邓先生艰难地一件一件搬麻袋,廖先荣见状立马起身,帮邓先生把麻袋提到车厢里面。

　　就是这件小事让邓先生感激在心,此后每次坐廖先荣的车,都要主动和他寒暄两句,天热时还会送瓶矿泉水。

　　妻子胡鸿豫在乘客当中也很有人缘。多年前304路开始严格到站停车、禁止随上随下,怕许多老乘客不知情坐过站,胡鸿豫每到一站就提醒一遍。那时公交车上还没有监视器,乘客为了感谢她,主动站到车厢后门,充当人工监视器,告诉她是否还有人上下车。“驾驶员的一言一行,乘客都是看在眼里的。”胡鸿豫说。