社区工作永远千头万绪，最基层的社区工作更需要爱岗的热情、敬业的精神和时刻为百姓服务的意识。滨海新区康翠社区党总支书记、居委会主任林德菊便是这样一位社区百姓的贴心人。

　　“林书记来啦，我们正讨论小区专栏设置，您也来提提意见。”林德菊一出现总会被社区居民团团围住。作为开发区首批社区工作者，林德菊已扎根基层从事基层社区工作10余年。从最初的开发区第一批社工，参与组织编制开发区第一代居民基本信息数据库，起草了社区居委会选举系列公告文件，协同团队确保本市第一个户代表直选居委会顺利诞生；到开拓蓝领公寓社区工作，组建了蓝领公寓社区工作部和党支部，带领社工团队服务过10余万外来务工青年；再到植根康翠社区，带领社区成为天津市社会管理创新示范单位、全国社会管理创新综合示范社区、全国创先争优先进基层党组织。10多年来，她一天接待居民最多可达百人次，一年365天几乎没有休息日。

　　责任心强、敢于担当、以社区为家、致力给百姓办实事，是社区居民对林德菊的评价。面对日益复杂的物业矛盾和业主委员会组织混乱现象，她在全市创新成立社区业主委员会联合会组织。她力推标准物业服务市场化，突破20个老旧小区物业管理难题。她主持通过互联网等现代手段建立了居民“社区论坛”，作为了解居民诉求的重要途径。她还结合基层社区实际工作特点，自创了群众工作“一线五步工作法”，把握基层民主协商利益平衡这条主线，通过现象诊疗、民主激活、组织互动、自疫提升、良性循环五个时期的培育，促进社区综合治理，解决了很多实际问题。

　　坚持以“科学发展、和谐发展”为核心理念，林德菊带领社区居民走在了全国社会管理创新的最前沿，并将本市先进的社区治理工作经验在全国推广。（万红 实习生 魏薇）