中国江苏网8月28日讯 “您要带好户口簿、身份证，还有交满1年社保的证明材料……”“您家在五星街道吧？您可以把材料交到五星派出所办理……”8月26日上午，记者在市行政服务中心出入境窗口看到，1个多小时里杨云艳的手机不时响起，都是咨询办理出入境业务的。

　　记者知道出入境业务种类繁多，政策性极强，“你的朋友可真多啊，他们幸福的，问清楚了，不用跑空趟。”面对记者的感叹，杨云艳笑了：来电的都是以前来窗口办过证的，有的是本人，有的是他们的亲友，基本上她都不认识。

　　记者一愣，仅有一面之缘甚至毫不相识的陌生人，怎么会有她的手机号码？

　　从对方考虑，留手机号码比留办公电话更方便

　　8月23日下午5点，一个小伙子急吼吼地冲到青果巷市公安局老大楼内的出入境窗口，称要换港澳通行证。

　　“我定了8月25日下午2点飞香港的机票！”

　　杨云艳一听，惊了：办理港澳通行证需将材料发至省厅，一来一回办好要10天，而此时已到下班时间，第二天又是周日，上哪儿找人去？

　　杨云艳了解到，小伙子要到香港读博士，入境许可的居留期是4年，而他的港澳通行证有效期已不足4年，必须重新办理，旧证要剪掉作废。可是，小伙子是拿旧证预订的机票，一旦作废，他是否能取到机票，边检部门又是否会让其出境？

　　得知事情这么麻烦，小伙子更加着急。杨云艳一面安慰他，一面立刻与省公安厅联系，将材料传真过去，说明情况请求加急，一面帮他连打几个电话到南京禄口机场咨询，确认剪掉的旧证也可领机票、过边检后，她才松了一口气。

　　经沟通，省公安厅制证中心答应25日一上班就帮小伙子第一个办。杨云艳叮嘱他最好24日晚就赶到南京，并随手给了他自己的手机号码：“有问题，随时联系我。”

　　“他没有打电话过来，说明一切顺利。”杨云艳欣慰地说。

　　把手机号码留给有需要的群众，在杨云艳看来，是件很自然的事。这么多年，她已记不清给了多少人号码。不管上班时间还是下班时间，她三天两头会接到电话咨询，电话那一头的“老李”“老张”之类的人名她已无多少印象，但都会耐心地回答来电者的问题。

　　为什么把手机号码给别人，而不给办公电话？杨云艳说，窗口是直接为群众服务的，有了手机号码，他们可以随时问，方便，她的手机24小时开机。“将心比心，我出门办事，也希望能尽量方便些，这又不增加我多少麻烦。”