许闻虎（右一）在帮助中俄双方沟通。　资料图片

　　讲清道理　吵出友情

　　本报驻俄罗斯记者　陈效卫

　　在莫斯科大学获得新闻学博士学位的许闻虎，2004年被任命为罗格朗集团驻俄罗斯的首席代表。这是一家总部设在温州，以研发、制造低压电器为核心业务的企业。“所谓‘首席’，其实只有我一人。”许闻虎笑着对本报记者说。许闻虎每天要与俄罗斯客户公司里的十几个部门、1000多名员工打交道，业务涵盖物流、采购、技术、质量、认证、清关、财务等。十余年来，经过摸爬滚打，许闻虎已经得心应手。

　　作为身兼数职的首席代表，人少事多，没有吃苦精神就难以完成工作。工作初期更是加班多、休息少。许闻虎告诉记者，公司里的俄罗斯人工作日一天要出去抽几次烟、喝几次茶，但他需要坐得住。有时为了一个急的项目报告，他甚至一天都不曾“挪窝”。周末也大多是在办公室度过。有一次，公司物流部总监给许闻虎一份合同，要求在3天内翻译出来。由于合同非常重要，许闻虎放弃了两天的周末休息，在周一早上就完成了任务，为公司谈判赢得了时间，也赢得了俄罗斯同事的敬佩。

　　许闻虎深知入乡随俗的重要性，尽力融入当地文化。按照俄罗斯人的习惯，员工生日可在工作单位进行简单庆祝，各级领导一般也都到场祝贺，许闻虎不仅积极参加同事的“生日宴”，还在自己过生日时主动做些中国的特色小菜，成功地与俄罗斯同事“打成了一片”。

　　“与俄罗斯人‘打成一片’，并不意味着始终谦让。”许闻虎深有感触地告诉记者，俄罗斯人性格豪爽，感情表达直白，因此也存在着“不打不相识”的情况。刚到俄罗斯时，本着万事和为贵的原则，许闻虎总是能忍则忍、能让则让。俄罗斯客户反而不领情，因为他们的逻辑是：你越不争辩，越表明你理亏。此后，许闻虎在与客户沟通中改变了策略，有理时决不退让，有时争得面红耳赤，甚至与客户大吵一顿。结果，争吵过后不但没得罪客户，反而说清了道理，加深了感情。许闻虎坦承，后来在同事中结交的好友，基本都是这样“吵”出来的。

　　身在俄罗斯，许闻虎不忘通过点滴小事，弘扬中华文化。如作为中国公司的代表，为客户公司老板过生日是拉近距离、融洽感情的重要一环。许闻虎只向客户送中国特色的礼物，潜移默化当中传播着中国文化。10年来，俄罗斯客户借此了解和学习了中国的水墨画、功夫茶、脸谱、古筝曲、汉字书法等。

　　对于许闻虎来说，俄罗斯是他的第二故乡。他在这里求学，在这里奋斗，在这里成长，在这里实现人生理想。如今事业有成、家庭幸福的他，并没有满足于现状。“我还要给自己加更多的压力，为我们的中国企业开拓更多业务。”许闻虎满怀信心地告诉记者。