王兰花（右）在和孤寡老人聊天（2012 年2 月29 日摄）。

　　王兰花在担任宁夏回族自治区吴忠市利通区裕西社区居委会主任时，就是附近有名的“大忙人”，2004 年8 月退休后，社区群众有困难、有烦恼还是愿意找她。2005年，在社区居委会的支持下，王兰花与她的7 名老姐妹成立了为社区居民分忧解难的“王兰花热心小组”。

　　近10年来，“王兰花热心小组”发出爱心服务卡2万多张，为居民解决暖气不热、贫困家庭大病医疗救助、下岗职工再就业等大小杂事1000多件，调解纠纷300多起。

　　新华社记者 彭昭之 摄影报道