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雷浔燕 : 追逐朝阳的燕子姐
1995年,雷浔燕迈出校门就踏上了三尺加油岛,老杨站长回忆说:“燕子特别能吃苦,记得2004年加油站‘百日竞赛’期间,她每天工作18小时,白天抓现场管理,晚上学习账务操作,最后累得晕倒在加油站。”
2006年,中石化开展职业技能大赛,雷浔燕在一次干粉灭火训练中,左脚踝关节不慎扭伤,整个脚掌肿得像只大熊掌。可她依然咬牙坚持拖着伤脚参加训练和比赛。最终在决赛中取得了销售专业加油操作铜牌。她的脚踝因此差点落下残疾。
2008年,中石化开始发展非油品业务,面对全新的领域,雷浔燕向书本学、向超市学,甚至到外地出差,她都会去附近的加油站观摩,并探索出一套适合自己易捷店的商品经营模式。
功夫不负有心人。就是凭着一股不认输的钻劲,雷浔燕很快成了加油站管理专家。2014年,她入选江西石油安全环保诊评专家库,是所有20名专家中唯一一名来自基层加油站的专家。多年来,她还被授予中国石化集团岗位技术能手和优秀共产党员,江西石油十佳青年、优秀便利店店长,九江市“青年岗位能手”等多项荣誉。
她的领导熊玮这样评价她:自2005年通过竞聘走上站长岗位以来,雷浔燕先后在4个加油站担任过站长,无论她在哪个站,都能把那个站管理成全区的样板站、领导的放心站。
2012年1月,雷浔燕到升级改造后的浔阳四站任站长。刚开业时,油站各项经营业绩并不理想。这让不服输的雷站长,有些坐不住了。
两个多月的时间里,她带着油样,在周围商圈调查访问。走访了155家4S店、28个工地,与老板们沟通,向客户讲解油品知识,让客户对油品进行比较,使客户了解中石化 “诚信经营、质优量足”的经营理念。她建立客户档案,在服务质量上狠下功夫,就这样,终于赢得了顾客信赖,加油站销油量逐月攀升。
短短两年多的时间,浔阳四站从月销油量不足200吨、非油品销售不足万元的小站发展成了年销油量1万多吨、非油品销售达百万元的重点大站。
业务增加了,对员工的关爱也一点不能减少。
“加油站就是员工的家,有家的温馨才有家的凝聚力。”雷浔燕常常这么说,也是这么做的。
2013年,员工柯旗的妻子得了白血病,就在他变卖房产带着妻子四处求医时,接到了燕子姐的电话,告诉他公司正组织大家募捐。“我老婆说,柯旗,你们同事真好。有这些关心你的同事、朋友,即使我不在了,你也一定会生活得很好。”
员工汪倩被汽车撞昏了,醒来首先就打了燕子姐的电话。
……
雷浔燕工作的每一个加油站,都成为员工温馨的港湾。
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