她是团队贴心的“虹姐”

　　刘虹团队的员工都亲切地称她为“虹姐”。营业厅新进员工多，业务培训任务重，刘虹总乐于将自己的知识和经验无私地传授给大家，践行着“传帮带，促提升”的职责。营业员遇到什么麻烦都喜欢找刘虹，每次她都会尽心尽力地解决。“有事找虹姐”已成为营业员的口头禅。

　　2013年1月，营业厅施行自主承包经营，由于人员管理制度革新，原有28个外包员工被调离，恰巧又遇年后客流高峰，营业厅人手尤为紧缺。在这期间，刘虹放弃了轮休，加班加点地为客户办理业务。为了制定出一套动态排班机制，解决人工不足、员工工作强度大的问题，她常常加班至深夜，每晚最后走的总是她。

　　刘虹不是铁人，2013年10月，她因连续加班，体力不支晕倒在工作岗位上，员工急忙把她扶起来，她却笑着说：“反正不是第一次了，没关系，吃点药就好”。直到11月初去检查，才发现她因为长期饮食不规律导致严重胃溃疡。在大家的劝说下，她住进了医院。然而仅在医院休息了一天，她就又回到办公室加班写材料。大家都心疼她，劝她多休息。但在刘虹的心里，工作永远都是摆在第一位，“11月中旬iPhone5S 就要首发上市了，我负责的是全市凌晨首销方案的落地工作，营销活动方案组的同事们都还等着我呢，可不能因为我一个人而耽误了工作的整体进度。”

　　其实，这样的事对刘虹来说太平常了，对于总是奔波在一线的她而言，没有节假日，但她从来不抱怨。她总是替其他同事着想，成为最贴心的“虹姐”。

　　她是代理商的“好保姆”

　　2014年，厦门分公司渠道的网格化管理工作如火如荼地推进，刘虹的工作岗位也发生了变化，成为渠道运营中心的运营总监，她的服务对象也从原来的电信客户变成了电信代理商。为了尽快融入新角色，她和团队成员一起下乡入店，走访代理商，和店铺老板进行深入的沟通，以了解渠道现状及管理服务工作中存在的问题。那段时间，她的足迹踏遍了网格内的所有社区。为了更好地做好渠道工作，她总是换位思考，站在渠道商的角度去看问题，与每家合作伙伴都建立了信任关系，向代理商提供着零距离的“保姆式服务”。