20年风雨兼程，磨练精湛技术

　　经过20年磨练，江红梅在网络路由调整、码号数据管理及投诉响应方面，已经具有全省及行业领先技术水平。每年下发及审核的调度工单多达千份，每一份工单均仔细推敲，严格把关，规避一切可能存在的隐患。在处理客户网络问题投诉时，从不懈怠，无论白天黑夜，无论身处何处，都能第一时间组织查找网络隐患，解决网络问题，及时答复客户投诉。

　　每一个举家团聚的节假日，她却坚守网络，及时观察网络动态数据，积极获取每一个异常变化指标，面对可能出现的隐患问题，积极调度网络维护人员做好网络畅通的服务保障工作，杜绝事故的发生。已连续多少个大年三十是在机房度过的，她也记不清了。

　　积累沉淀经验，追求学以致用

　　自2002年起，江红梅依托行业管理部门颁布的技术政策、体制、法规以及集团公司《维护规程》，组织编制了《安徽联通运行维护规程》，涉及移动核心网、无线网、数据网、基础支撑网等共计六个篇章、28个规章制度和36条规范原则，每两年组织全省维护骨干人员进行修订完善和培训工作，目前，《维护规程》已成为全网维护人员从事运行维护工作的纲领性指导文件。

　　网络健康运行，需要完善的局数据规范作为支撑，工作数据量大、技术性高、逻辑性强，其规范准确是网络运营的前提和基础，是维护公司声誉和用户利益的有效保障。2007年，江红梅组织全省维护骨干对全网局数据进行了为期一周的分解、细化，从寻址方式、路由规则、码号数据分析等多个方面进行规范，从而形成了《安徽联通局数据规范》，随后组织在两个地市分公司进行验证测试工作，顺利通过后，于2007年年底完成全网运行设备的局数据规范工作。目前，《安徽联通局数据规范》已经成为安徽联通全网修改、制作现网数据的依据，并长期指导工程建设和局数据维护工作。