优质服务为旅客

    在飞机监护岗位，与旅客近距离接触做多的是在远机位旅客登机时，飞机监护员要负责维护登机现场的秩序。“请准备好您的登机牌，按顺序登机”。在旅客走下摆渡车时，总是第一时间听到她悦耳的声音提示。

    “我刚来到飞机监护岗时，我可不敢当着这么多人的面说这些话，查验登机牌的时候还总是手忙脚乱，为此，班长还狠狠的批评了我”。

    “空防安全工作不容的半点马虎和大意”这句话是班长批评李亚蓉时让她印象最为深刻的一句话。面对班长眼里的指责，李亚蓉黯然泪下，但这个倔强的小姑娘并没有因此退缩，为了突破自己，一回到宿舍，他就对着镜子里的自己一遍遍的说“您好，请出示您的登机牌，请注意您脚下的台阶……”，为了帮助她尽快成长，班长也利用班前会鼓励她上前讲话。当她从容不迫的面对旅客时，她才发现困难并非不可克服。从此她那悦耳的声音就时常在机坪响起。

    “安全第一，热情服务”一直是她奉行的工作原则。有一次在查验最后一名旅客时，她发现这位女性旅客左手抱着孩子，右手拿着行李箱，出示登机牌非常不便，于是她便主动上前，帮助旅客提着行李箱，在检查完登机牌后，又主动帮旅客把行李送到了登机口。像这种主动为旅客服务的事情在她身上经常发生。因为她一直将公司“真诚主动，睿智自然”的服务理念牢记于心。

    发挥特长展特色

    在学校的时候，多才多艺的李亚蓉就喜欢写写画画，南国的风，北国的雪都曾是她笔下的主题。走上工作岗位后，为了发挥她的特长，班里让她负责宣传报道工作，从此，班组中的点点滴滴，工作中的种种感悟，都成了她笔下的新素材，字里行间流露出的都是对这份工作的喜爱。空港青年说，公司微话题，员工作品，心得体会，每一次稿件征集工作她都完成的极为出色。班里的人都戏称她为“小才女”。

    有付出就会有收获，过硬的本领在保障空防安全的同时，也使她取得了优异的成绩，多次被分队和班组评为优秀员工。如今她已经从一名新员工成为了一名班组骨干，开始将自己的一些经验和技巧传授给更新的员工，自己成为了一名优秀的班组培训师。

    如今，这个精灵一样的小姑娘依然活跃在机坪上，用她那甜美的微笑为出行的旅客带去愉悦，用她那严谨的工作态度保障着每一架飞机的安全！（赵振龙）