“师爷爷”的爱才之心

　　从医40年，张志愿始终感恩自己的老师，他深知一名优秀医生的成长离不开前辈的提携与帮助。

　　待到自己带教学生时，张志愿既是严师，又是爱才如命的伯乐。

　　张志愿的学生蒋欣泉至今记得，博士毕业那年他以优异的成绩结束了在加拿大的交流学习，同时也面临着今后的职业选择。蒋欣泉的面前有两条路：一是留在国外发展，等待他的是优越的实验室条件和十分欣赏他的加拿大导师；二是回国，等待他的是一个刚刚组建、设备简陋、空间狭小、仅有一名实验员的实验室。硬件上的巨大反差，令他陷入了犹豫。

　　那年6月的一个周末，蒋欣泉回到无锡看望家人。

　　下午，家里的门铃突然响起。开门的一瞬间，他愣住了。导师张志愿站在他面前，“冒昧打扰你们啦。”

　　蒋欣泉深知张老师的时间非常宝贵，时任九院院长、口腔医学院院长的张志愿常常忙到一边走路一边处理各种事情。他怎么也没想到，诸事缠身的老师居然会为了一位研究生的留校问题，专门从上海赶到无锡。

　　两人一聊就是半天，谈话间，张志愿还不时把蒋新泉心中顾虑的问题记在小本子上。

　　张志愿起身告辞时，他的真诚已悄然打动了蒋新泉和他的家人。蒋新泉不再犹豫了，他决心留在九院，为培养他的交大医学院和九院的发展贡献自己的力量。

　　如今，15年过去了，当初那个简陋狭小的实验室里，产出了许多具有创新意义的科研成果，而蒋新泉也在这里成长为了国家杰出青年、长江学者特聘教授。

　　包括蒋欣泉在内，迄今为止张志愿一共培养了41位博士、3位博士后和多位硕士，其中的10位如今都已成长为博士生导师。

　　笑称自己是“师爷爷”的张志愿，最欣慰的就是看到学生们在医学研究上做出成绩。

　　心声

　　如果连做人都做不好，还谈什么做医生

　　解放周末：作为第九人民医院的第四位院士，您的前辈张涤生院士、邱蔚六院士和戴尅戎院士对您有哪些影响？

　　张志愿：不论是行医还是做人，他们都深深感染着我。现在大家都提倡要以病人为中心，可总有医生做得并不尽如人意。过去很少有这种提法，而三位前辈却始终对病人怀有一种感恩之心，因为每一位医生的成长都离不开病人。

　　他们对每一位病人极端认真负责，无论病人的贫富和职业差别，都一视同仁。哪怕是一个再小的手术，都十分用心。

　　最重要的是，三位前辈都强调先做人、后做事。我也是按这个理念，自我要求并教育学生的：一定要规规矩矩做医生。

　　解放周末：怎么理解“规规矩矩”？

　　张志愿：举个例子，我们遇到过一些从外地来求诊的病人，明明患的是早期肿瘤，做完切除手术后不必长期化疗，可当地医生偏要他长期化疗和大剂量放疗，结果病人不仅承受了诸多痛苦，还花了冤枉钱。

　　这些过度治疗的行为，在我看来就是没有规矩。这种医生的医学知识何在？治疗理念何在？如果明知这不符合治疗规范，还为了经济利益这么做，那就根本不配当医生。

　　解放周末：对医生来说，医德是第一位的。

　　张志愿：是的，每次听闻这样的情况，我都很气愤。如果连做人都做不好，还谈什么做医生。而且我认为，做人不仅要看你怎么对待病人，还要看你如何对待身边的人。不论是面对教授，还是保洁阿姨，我们都要有基本的尊重。

　　医生的情商，绝不是在于敷衍病人、打发病人的技巧

　　解放周末：要继承前辈们的医术并不难，难的是医德医风的一代代传承。

　　张志愿：的确如此，除了为人的品格和医德，我的三位前辈对于医学的理解也有许多超前之处，这也深深影响着我。

　　过去很长一段时间里，我们的医疗模式更多的是把病人视作一个客观的对象，大多数医生的眼睛里只看到病。而事实上，病人的心理状态、生理状态，还有他所处的环境以及他对于社会的理解等诸多因素都会影响他的病情，所以病人是一个整体。

　　对此，这三位前辈都理解得很深。尽管医院里有大量先进仪器，但他们仍然十分重视考验学生的临床经验，鼓励学生要多实践，多操作，多理解病人，而不是光靠医疗仪器来诊断。

　　我对学生的要求也是如此，不能急着看检查报告，而要耐心倾听病人的讲述，一句细微的症状描述背后，可能潜藏着疾病的蛛丝马迹。然后再仔细给病人做体格检查，结合主诉和体格检查结果进行综合分析判断后，才去看B超、CT或磁共振的结果，这样才能真正提高诊疗技术。

　　解放周末：冰冷的机器虽然先进，但不能代替医者温暖。

　　张志愿：是的，医生倾听病人的讲述、给病人做检查，是一个必不可少的交流过程。它不仅能帮助医生作出更准确的判断，还能增加病人对医生的信任感，而这一点恰恰是当下的医患关系中最为缺乏的。我一直告诉学生，要想获得病人的信任，不仅要有智商，更考验医生的情商。

　　医生所必须具备的情商，绝不是在于敷衍病人、打发病人的技巧，而是要真心和病人交流，取得他们的信任。

　　比如，我们科室经常会遇到颌面部肿瘤的病人，如果病人问医生，我得的是什么病？医生答，你得了肿瘤。病人问，怎么治？医生只回答两个字，开刀。病人说，我害怕开刀。医生答，你不开刀那只有等死。这种不顾病人感受、匆匆打发病人的医生，怎么能不让人有意见？

　　解放周末：可如此冰冷的回答，确实是当下一些病人的真实遭遇。

　　张志愿：有些医生可能会把理由归结于病人太多，没时间交流。确实，门诊时间是有限的，但在有限的时间里还是可以用浅显易懂的语言把病情给病人讲清楚。给病人信心，他就不会感到绝望，也就更能配合治疗。