天使在身边 播撒一片爱

——记绥化市第一医院护理部主任王艳

　　有人说，护士是侍候人的职业，在平凡与琐碎中守候着一个又一个生命。也有人说，护士永远是医生的陪衬，没有掌声，没有喝彩，更没有耀眼的光环。

　　对绥化市第一医院护理部主任王艳来说，护理工作是她一生钟爱的事业。凭着对职业的理解与热爱，对病人的觉悟与关爱，她将这份“绿叶”的事业做到完美。2015年，她被评为绥化市“劳动模范”。

　　从事多20多年的护理工作的王艳，始终践行“以病人为中心”的服务宗旨，以病人及家属的满意为最高要求，她几乎把自己所有的时间都投入到工作之中。她多次指挥参与急危重病员的抢救，凭着过硬本领和细致工作，为多名患者赢得了宝贵的抢救时机。在担任VIP病房的护士长期间，记得曾救治一位79岁高龄的心绞痛重症患者，她放弃了休息时间，亲自值班组织护理，经过连续三天三夜科学细致的工作，终于配合医生挽救了患者生命。在护理岗位上，特别是任护理部主任以来，王艳深感责任重大，哪里有危难险重，她的身影就第一时间出现在哪里，冲在护理工作的最前线，她从没休过节假日和公休日，每天都工作12个小时以上。

　　20多年来，王艳日复一日、年复一年重复着看似琐碎而从不间断的工作，为病人整理床铺、擦洗身子、按摩，与病人聊天、谈话。她刻苦钻研护理技术，努力使病人痛苦减轻到最低程度，许多患者都点名要王艳护理。

　　在多年的护理工作岗位上，王艳始终坚持以人为本、科学管理，为患者提供全方位服务。她坚持深入临床一线科室，及时指导护理工作，实行绥化市第一医院一盘棋和人力的科学合理调配，从而保证了护理工作的有效开展。组织编写了《专科护理常规》手册，使本院每名护理人员都有规可依、有章可循。完善了护理质量考核标准，健全了护理规章制度及岗位职责，积极改进各项护理工作的服务流程，从而更好地满足了优质护理服务工作的需求。2015年初开始，首创实施了护士分层级的使用与管理办法，收到了很好效果。在本院护理人员中强化了“三基三严”教育培训，重视护理骨干的培养，加强护理人员的岗位技能练兵。在由省卫计委和省总工会共同举办的的护理技能大赛中，绥化市第一医院代表队2012年获得了“团体优秀奖”和单项第六名、2015年获得两个“优秀奖”的好成绩。

　　王艳秉承“以病人为中心”的护理理念，经常深入临床科室与患者及家属沟通交流、征求意见。遇到医患纠纷时，她耐心细致地做好沟通工作，及时有效地化解了各类矛盾。自任护理部主任以来，王艳主动化解各类医患纠纷、护患纠纷10余起。同时，组织护理人员开展“假如我是病人”、“我需要什么样的护士”等学习讨论，要求护理人员换位思考，从而不断改进工作。在王艳的带领下，医院护理工作得到了院领导、同行及社会各界的一致好评，对外树立了医院的良好形象。三年来，共收到锦旗10余面、感谢信数十封，中心手术室护理组两次被授予“黑龙江省青年文明号”，妇产科、骨科护理组被授予“绥化市青年文明号”，CT室护士长被授予黑龙江省“青年岗位能手”等荣誉称号。

　　“护理是科学、艺术和爱心的结合”，这是现代护理工作者所信奉的护理理念，王艳用实际行动践行了这一理念，并诠释了一名护理工作者崇高的道德情操和无私的奉献精神。（王品良 历鑫鑫）