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“拼命三娘”无私奉献传帮带
2010年3月“两会”安保期间,高艳艳发现自己身体长有一肿块,并且一天比一天红肿疼痛。为了不影响工作,她没有向领导请过一天假,疼痛难忍时就吃止痛药,直到“两会”安保任务结束,她才到医院检查,得知患了肉芽肿浆细胞型乳腺炎。由于病情复杂、发展快速,肿块已经出现化脓,医生要求立即住院手术。
在住院期间,她也时常挂念着工作,经常主动联系班组同事,了解工作情况。4月南非世界杯开幕那天,正好赶上周末,110报警电话比平日明显增多。得知此情况,高艳艳向医生请假回到单位参加接警工作。在2个多小时的接警时间中,她共接听报警电话130余件,形成派警记录45件,答复群众咨询、求助100余人次。
2011年建党90周年安保活动期间,高艳艳的病情再次复发,前后又经过了3次手术,长期需要服用药物来控制病情。单位领导考虑到她的身体情况,在工作时间和工作强度上给予照顾。面对领导和同事的关心爱护,她更加努力地工作,只要在身体状况允许的情况下,就坚守在工作岗位上。
经历了14年的接警生涯,年轻的高艳艳已经是首都110报警服务台的一位“老同志”。作为110的优秀接警员,她不满足于自己一个人优秀,她希望与自己并肩作战的团队成员们个个都优秀。
她先后担任过四位公安院校应届毕业生的“师傅”,她的徒弟后来也都成长为勤务指挥部的业务能手和岗位标兵,也早已成为了别人的师傅。每每谈起师傅高艳艳,她们都会由衷地说:“师傅的认真细腻、温和严格,让我们受益终生。”
2011年年底,首都110报警服务台开始使用文职人员接警。高艳艳凭借自己在业务上的专长,充分发挥“传帮带”作用。她利用休息时间和文职同事交流,把工作经验介绍给她们。
2011年,高艳艳开通了个人实名认证的新浪微博“高艳艳110”,充分利用网络交流这一新型方式向广大网友进行宣传,发布公安机关各项政策法规、110报警常识、最新警情提示、治安播报,在线解答网友关于公安业务类的疑问咨询,还在微博中传递自己对生活、对工作的积极感悟,许多网友感受到她的自信、乐观、坚强和真实。
五年的时间过去了,她共发布治安播报、警情提示等防范类微博7000余条,解答网友法律、业务咨询6000余人次,网友评论1.8万余条,粉丝数量已达到4.1万人,被网友誉为“真实亲切的女警花”。(陈翔)
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