“菜鸟”变专家，蜕变见证“网维”艰辛

——记安徽移动阜阳分公司网络维护专家张健峰

　　一段祝福的微信，一条问候的短信，移动网络拉近了人与人的距离。在我们享受这些温情与快乐的同时，有一群可爱的移动人，为确保通信网络的顺畅，坚守岗位，他们就是网络维修人员。来自安徽移动阜阳分公司的张健峰就是网络维修人员中的一分子，经历4年磨练，他已从一名“网络菜鸟”成长为集团的“维护专家”。“为了给客户提供优质的通信服务，我愿意做一名保障通信网络生命线畅通的战士。”张健峰坚定地说。

　　扎根基层

　　24小时随时待命

　　2012年，张健峰进入移动公司，成为一名网络维护员。一开始，他从一线做起，负责区域的硬件更换。

　　提起刚进入移动公司那会儿，张健峰坦言工作中最大的困难是上夜班。“工作最大的不易，就是夜间维修。”张健峰说，刚开始工作时，不适应熬夜，但是为了保障用户便利，通信故障尽量安排夜间维修。“由于公司规定接到电话后，人员必须在规定的时间内处理故障，所以我现在已经习惯了熬夜和24小时手机开机”张健峰笑着说。

　　经过4年磨砺，张健峰已经从最基层的网络维修工成长为集团网络维护专家，除了日常维护工作，他还肩负着BSC核心网维护工作的重任。为了保证全市移动用户的手机通话正常和上网流畅，无论刮风下雨、寒来暑往，他一直坚持24小时随时待命。

　　以机房为邻

　　甘为“通信救火员”

　　从基层维修人员进入公司维修部的核心层，张健峰的担子更重了，责任也更大了。

　　今年6月15日夜间，阜阳突然狂风大作、暴雨倾盆。对于网络维护人员来说，这又是个不眠夜，因为暴雨意味着发生大面积基站故障的可能性增大。雨声将张健峰从睡梦中惊醒，他赶忙奔赴移动网管中心进行资源调度。凌晨1时开始，因雷雨天气，阜阳五县三区出现大面积停电，全市共有300多个基站受其影响。

　　面对大面积基站故障，张健峰临危不乱，抢修工作有条不紊地进行着。他首先咨询供电部门电力恢复的时间，被告知电力短期不能恢复；随后他向上级汇报大面积停电的情况，紧急安排相关维护人员做好故障抢修工作。经过调度及紧急救援，密集城区和火车站等重要区域通信恢复正常，大部分退服基站得以恢复。

　　这一夜，张健峰没有合眼，因为故障面积大，抢救队伍资源有限，除了监控好五县三区网络运行状况外，还得着手统计故障站点的优先级和区域，配合现场进行网管操作管理。第二天天一亮，经过张健峰和维护人员的共同努力，故障小区通信全部恢复，而此时的张健峰已连续工作24小时没有合眼。

　　“我们这个职业就像‘通信救火员’，没有固定的休息时间，只要有故障，随时出发。”张健峰比喻说。为了能及时处理各种故障，张健峰和爱人商量把房子买在了离两个核心层机房都很近的小区，方便随时维修。“因为核心层出现故障时，维修时间必须在1小时以内，否则后果严重，维修人员谁都不敢怠慢。”张健峰如是说。

　　舍小家为客户

　　做保障通信网畅通的战士

　　作为一名“通信救火员”，张健峰深知知识储备的重要性。他一直坚持学习新知识，掌握新技能，提高自己的业务水平。在每两年举行的省公司考核中，张健峰2013年和2015年均获得二等奖。“每个地市有将近60人参加考核，全省就有八九百人了，张健峰能取得这么好的成绩，在市级也是数一数二的。”领导对他赞赏有加。经过努力，他还荣获了中国移动集团公司“维修专家”的称号。

　　虽然在公司获得了很多荣誉和肯定，但提起家人，张健峰坦言，自己对不起家人。“作为一名维修人员，没有节假日还经常值夜班，陪家人的时间很少。即使回到家里，也是随时待命的状态。经常半夜来一个故障电话，我就立刻出门，凌晨才能回来。”说到这些，张健峰显出一脸愧疚。

　　“但不仅是我，我团队的同事也都是如此。”张健峰说，为了保障客户的利益，我们必须在一定程度上舍“小家”，更好地为广大客户服务。“我们愿做保障通信网络生命线畅通的战士！”张健峰坚定地说。

　　从白天到黑夜，从乡村到城市，在越来越发达的网络社会，移动通信网络遍布每个角落，在我们享受无线高速网络的背后是无数像张健峰一样的移动网络人员的默默付出，他们的付出赢得了中国移动用户的信赖，他们是移动最可爱的人！(刘梅 纪欣语)