电网发展支撑经济腾飞

　　经济腾飞的背后，是电网的坚强支撑。汕尾市委提出“大力实施海岸经济战略，崛起蓝色汕尾”的部署，建设电力能源、石油化工等六大基地，国际金融危机后经济逆势上扬。2012年度汕尾市地区生产总值、公共财政收入等4项指标增速列全省第一。

　　为满足经济迅速发展的需要，汕尾供电局科学做好电网规划，每年进行电力专项规划滚动修编，大力加快电网建设步伐。各个业务线条密切配合，开展电网建设大会战，基建、生产等部门，常年实行“白加黑”、“5+2”的工作机制，全力以赴完成各个年度的电网建设任务。对外，汕尾供电局积极向地方各级党政和主管部门汇报电力供应形势，打造政企合作加快电网发展的良好机制。2012年，汕尾市政府颁布了供电设施建设督办工作暂行办法和配套的供电设施建设专项督办组工作制度，在广东省率先出台了涵盖整个供电建设业务的地方法规。内聚合力，外筑平台，推进了电网的跨越发展。2009~2013年汕尾电网建设和改造投入超过30亿元，是汕尾建市前20年电网建设投入总和的1.4倍。当初只有两座110千伏变电站的汕尾市，已经建设成有一座500千伏变电站、4座220千伏变电站的坚强电网，35千伏以上输电线路1700千米，变电站32座，变电容量达到409万千伏安。500千伏惠茅单改双线路改造工程、500千伏胪祯线（汕尾段）、220千伏虎地输变电工程和110千伏鹅埠输变电工程等一批重点项目陆续投产。

　　近年来，农民消费水平迅速提升，农村用电增长势头强劲，农民群众要求进一步完善农村电网的呼声强烈。在完善主网架构的同时，汕尾供电局把焦点对准了农村偏远地区的用电难题。为迅速解决农村仍然存在的供电质量问题，结合落实省委省政府加快粤东西北地区振兴发展、推动城乡区域协调发展的总体要求，汕尾供电局积极向广东电网公司申请增加了2.45亿元专项投资，计划全面完成全市自1998年农网改造以来未进行改造的“应改未改”台区。2013年底，汕尾供电局就完成了254个“应改未改”台区的改造，并对农村地区预测过载的配变也实施了改造，确保老百姓过上了光亮、祥和、幸福的春节。

　　2014年第一季度，汕尾经济继续保持平稳较快发展，各行业用电需求不断增大。累计全社会用电量为8.7997亿千瓦时，同比增长13.05%，增幅位居全省第三。

　　用心服务助推社会发展

　　供电企业事关国计民生，又面对千家万户，做好用电服务涉及企业形象，也关系到地方政府形象，影响投资软环境。汕尾供电局坚持以客户为中心的理念，努力提升优质服务水平，努力服务地方经济转型升级，服务民生社会发展，获得各级党政和社会各界的好评，连续5年获地方政府公共服务评价第一名。

　　后金融危机时代，汕尾积极促进经济转型升级。汕尾供电局积极为重点项目和民生社会发展项目做好服务。针对大型企业及大客户，该局实行“一对一”的大客户经理制，推出“快照”服务，制定详细的业务办理、用电指导、节能服务等菜单，提供周到的“贴身服务”。厦深铁路是国家《中长期铁路网规划》“四纵四横”快速铁路通道中的重要组成部分。汕尾供电局在2012年底启动了厦深铁路汕尾段长沙湾、陆丰2座牵引站的供电工程的建设任务，线路全长112公里。通过提早介入，提前部署各项前期工作，工程建设稳步推进。为满足汕尾火车站广场的建设及广场用地规划需要，又对110千伏桂洲甲乙线24基铁塔进行了迁改。同时，汕尾供电局在用电报装、施工电源提供等方面，都积极为铁路建设打开绿色通道。2013年12月27日，厦深铁路如期正式通车。

　　深汕特别合作区是写入省级战略的规划区，计划到2020年区域产值超过2000亿元，将成为粤东重要的增长极。汕尾供电局高度关注合作区的发展趋势，多次组织考察组到合作区调研考察，全力推进深汕合作区电网规划建设工作，主动超前为合作区提供优质可靠的供电服务。110千伏鹅埠变电站及园区配套10千伏线路工程先后投产，合作区电力供应充足可靠。还会同合作区成立电力专项规划工作小组，及时完成220千伏后门输变电项目、110千伏小漠输变电项目站址确认及站址用地性质调整的工作。目前，合作区吸引了腾讯云计算等大项目进园，有50多家企业正式签约，投资总额近600亿元。

　　汕尾供电局认真分析客户服务现状，创新思路，建设“小而亮”服务品牌，提炼具有地方特色的十项措施。对内缩短办理流程，建立主动服务机制，实施上门服务、预约报装。对外提供多种缴费方式，推行“营业厅在身边”行动，强化服务产品化建设。通过深入开展群众路线教育实践活动、“为民服务创先争优”活动，惠民便民措施不断完善。为缓解缴费压力，汕尾供电局陆续推出了小区超市自助缴费终端、24小时营业厅等非现金交费方式。去年又开通了支付宝在线缴费和网上营业厅、微信缴费等方式。通过多年实践，汕尾供电局形成了以“一站妥”为核心、“小而亮”为品牌的客户服务体系，树立了让政府放心、人民满意的行业形象，客户满意度连年提升。