谈到青岛办事处开展职工互助保障的具体做法，高兵介绍说：

　　一是依托各级工会组织，将职工互助保障工作纳入当地工会年度计划考核指标。通过工会网络，设立了代办处、代办点，建立了深入企业、车间、班组直至职工家庭的服务网络；配备了专职、兼职工作人员，向会员提供全程服务，为互助费收缴、支付及其他各项延伸服务提供了高效、安全、便捷的平台。　　　

　　二是以广大职工特别是中低收入职工为服务对象。互助保障活动力求做到“为职工服务最优化”、“帮助职工解难最大化”，通过工会组织深入职工群众生产生活第一线，收集广大职工尤其是中低收入职工保障需求并进行产品设计和推广，致力开展低廉的小额保障，去覆盖目前很多商业保险公司忽略或难以做到的中低收入职工群体。代办处与基层代办点专、兼职工作人员经常主动到职工家庭进行慰问，了解职工保障、健康、患病情况；患病职工只需要提供相应手续就能进行互助金申领，最大限度地便利了职工。

　　三是不以营利为目的。绝大部分资金都以互助金的形式，支付给患病、住院以及遭遇意外伤害事故等方面的职工。每年的结余资金也以不同的形式给那些负担过重的会员进行再次救助，做到职工缴纳的互助保障金全部用于职工互助保障。

　　四是公开透明。在开展职工互助保障工作的初期，青岛市总工会就提出，职工互助保障的费用，取之于职工，也要用之于职工，不得用于与职工互助保险无关的事项，包括青岛办事处的所有办公费用，都是由市总工会从专项资金拨付的，真正做到保障资金全部用在职工身上。为了做到透明公开，我们还专门成立了“青岛市职工互助保障资金管理委员会”，要求每年对职工互助保险工作的实际收缴和保障情况进行审计，并在青岛市主要媒体上刊登，让全市职工全面了解这项工作的真实情况。

　　记者在采访中还了解到，青岛办事处成立17年来，先后在全市区、局、公司和市直基层工会中建立职工互助保障代办处78个，代办点3800余个，每年参加互助保障计划会员35万人。青岛办事处在职工中开办了6个保障计划。累计收保费16.12亿元，有17万在职职工得到过互助保障的惠及，累计发放保险慰问金1.2亿元。