杨朝清:“拉车游街”维权背后的隐忧
//www.workercn.cn2015-01-08来源: 中工网—《劳动午报》
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近日,在陕西西安市某4S店门前,5名壮汉拽着一条粗绳,拖着一辆崭新的沃尔沃XC60越野车“游街”,这是怎么回事?车主王先生介绍,因为新买的车开回家第三天就出现漏油现象,与这家4S店协商多次没有结果,他才出此下策。(1月6日《华商报》)
在消费者权利意识不断增强的当下,消费者与商家之间的维权博弈层出不穷。只不过,在商家强势,消费者弱势的格局下,消费者通常面临着“维权难”的困境。在制度化维权渠道不够畅通的背景下,一些剑走偏锋的“博眼球维权”便不断上演。这一点,在“拉车游街”上得到淋漓尽致的发挥。
作为一种“弱者的武器”,消费者往往利用心照不宣的理解和非常规途径,以一种无奈的低姿态的反抗技术进行争夺:“办理1000本存折”也好,“农民工堵楼讨薪”也罢,在坚硬的现实面前,弱者“以退为进”的博弈策略,在本质上是利益诉求的另类表达。就此而言,“拉车游街”并不是目的,而只是利益博弈的一种手段。透过“拉车游街”,我们既要看到制度效力发挥不充分背景下的消费者维权困境,也要看到“博眼球维权”的利与弊,看到表演性博弈给社会治理带来的新挑战、新压力。只有将消费者权益保护落到实处,“博眼球维权”才会逐渐消减。□杨朝清
编辑:周文
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