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官方“神回复”,亟需恶补“制度课”
李丁乔
//www.workercn.cn2017-03-02来源: 荆楚网
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  个别地方政府部门官网官微的不当回复说明,某些地方的依法行政、法治政府建设、公职人员法治教育都还没有完全落实到位。不当回复会降低政府部门的公信力,拉远与人民群众之间的距离。杜绝不当回复,关键要强化监督,特别是对公职人员言行的监督。(3月1日《法制日报》)

  此前有网友在古城官微“古宣发布”留言说:“永远不会去的地方就是丽江。”随后,“古宣发布”回复称:“你最好永远别来!有你不多无你不少!”不管是官方微博、官方网站,还是官方微信公众号,始终都戴着一个“官”字,既然为官,就必须为民。记者梳理发现,类似的官方“神回复”还不在少数,而回复的内容,不仅让人大跌眼镜,而且令人感到心寒。

  伴随着新媒体的发展,党政机关运用新媒体拓展服务范围、丰富服务形式、增强服务实效,既是当前新形势对服务型机关建设的必然要求,也是推进机关干部转变工作作风、倾力为民的务实之举。要践行好网络群众路线,首先就要勇于触网,其次要善于用网,不过,最重要的,还要敢于担当。“神回复”看似俏皮、玩世不恭,实际上是与为民服务的理念背道而驰,在践行网络群众路线上走的是缘木求鱼的道路。

  “古宣发布神回复”事件让古城区宣传部副部长、外宣部主任纷纷停职检查,并进行党纪立案。就实际来说,“神回复”并非这两位干部亲自所为,通常是下面的一般工作人员操刀,但是两位领导却为下属背了“黑锅”,看起来有冤无处申,其实一点也不冤。在很多“神回复”事件的背后,官方通报要么就是“工作人员责任缺失”,要么就是“一时疏忽大意”,或者“网友理解错误”,很少直截了当地指出领导干部的责任问题。不过,这也至少暴露出,领导干部存在为官不为的不作为、慢作为心态。

  作为对外宣传的主阵地,联系群众的桥梁,信息平台始终代表着党和政府的形象问题,代表着党员干部的作风问题。反过来,通常情况下,网友有问题、有困难、有需要才会找政府,是否能够及时、准确解答,同样关系着党群干群关系,关系着民心向背。因此,速度上慢不得,内容上错不得,如果能够加以饱含温情的网言网语来润色,那才是真正的有担当、有作为。

  这些令人寒心的“神回复”,说到底,是一些机关公职人员任性所致,如果领导事前知晓为群众解难题变成了“神回复”,那么肯定不会出现胡言乱语的情况。这也说明,官方网络平台管理机制体制存在很大漏洞,虽然很多都建立了管理组织,但是落实到行动上,就打了马虎眼。比如,“一把手”的第一责任是否到位了?分管领导的分管责任是否认真履行了?具体工作人员是否又都是通过层层筛选、严格审核的?每次对网友提问回复什么内容,领导干部又是否知晓?如果一把手和分管领导“忙”得来连审核回复内容的时间都没有,那么出现“神回复”也是“可以理解”的。

  “神回复”事件给各级各部门党政机关上了不少生动的反面典型课,但是还是有一些领导不重视、不反思、不警醒,才会一而再再而三地伤害干群感情。不担当的背后是制度短板,没有层层加压、层层压实的责任落实机制,就难以产生倒逼效应。所以,机关网络信息化建设亟需恶补“制度课”。

 

 

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