随着全球市场的互联互通，中国经济与世界经济之间的隔离墙已经被推倒，你中有我、我中有你的经济格局逐渐成形，经济全球化正在向更深层次迈进。与此同时，中国经济也进入了新常态，经济增速从高速转向中高速，发展方式从规模速度型转向质量效益型。在一体化和常态化的大背景下，消费升级的时代正在到来，并呈现出高端化和个性化的特征。对中国企业来说，这意味着市场潜力的不断释放，意味着潜在成长空间的不断扩大。

　　一体化、常态化、高端化、个性化，这四个特征既是挑战也是机遇。挑战来自国际竞争的压力、市场下行的压力和消费需求不断提高的压力；机遇则来自国际化的红利、改革政策的红利、市场潜力的红利。要想把握机遇、应对挑战，必须把“品质”放到核心位置，形成一批中国的“品质企业”。

　　“品质企业”就是以品质为信条，在发展过程中始终把品质放在最重要位置的企业。它至少包括三个层面的内容：有品质的品牌、有品质的产品和有品质的员工。

　　有品质的品牌，指的是企业有一个好的品牌形象，以消费者为核心，吸引消费者，打动消费者。所谓有品质的品牌，就是要有一种改变人类生活方式的力量与自信，树立改变人类生活方式和生活品质的理想。

　　伊利的品牌主张就是六个字——“滋养生命活力”，这六个字展现了伊利不仅是健康食品的提供者，也是健康生活方式的倡导者。里约奥运会期间，联合中国奥委会在里约的“中国之家”，伊利发起了“和千万人活力开动”的活动。在这个过程中，伊利不仅向全世界的消费者传递了中国传统文化，也让伊利的奥运品质和“滋养生命活力”的品牌主张深入人心，获得了全世界消费者的认可。

　　要支撑起一个有品质的品牌，需要有品质的产品。自从加入世贸组织以后，“中国制造”席卷全球，中国也被称为“世界工厂”。但在这背后，我们主要靠的是低成本。随着经济新常态的到来，随着消费需求的升级，中国企业必须要告别“有规模无利润、有颜值无细节、有速度无质量”的发展模式，踏踏实实地做出有品质的产品。

　　品牌的背后是产品，产品的背后是人，有品质的员工是组成“品质企业”的细胞。日本经营之圣稻盛和夫在《干法》一书里写道：“那些惊人的伟业，实际上，几乎都是极为普通的人兢兢业业、一步一步持续积累的结果。”学习型组织之父、《第五项修炼》的作者彼得圣吉也曾说过：“发展人，进而发展组织。”都是在强调员工在企业发展中的重要性。伊利也有一句话：“先做伊利人，后做伊利事，欲出好产品，先塑好人品”。正是因为有一群具有好品质的员工，我们才能生产出好品质的产品，才能支撑起好品质的品牌。

　　建设有品质的品牌、生产有品质的产品、培育有品质的员工，靠的是行动，而决定行动的是思维方式。打造品质企业，必须坚持品质思维。品质思维，包括创新、极致、服务和共赢四个方面。

　　创新思维就是不断挑战自我、超越自我的思维方式。不创新，无未来，在消费升级的时代背景下，想要从市场竞争中脱颖而出，就必须从全产业链上创新，鼓励全员创新，通过创新挖掘潜力、提高效率。2014年底，伊利把原来的技术中心升级为创新中心，并提出了“让创新成为伊利的态度”，目的就是要让所有员工都具备创新思维，在日常工作中能够深入思考研究、持续创新。

　　在不断创新的同时，还需要精雕细琢、精益求精、力求完美的极致思维。这也是现在常说的“工匠精神”的核心。说起工匠精神，往往很容易想到高精尖领域的技术专家。但如果能把日常工作做到极致，同样能打造出好品质。在伊利大洋洲乳业生产基地的奶粉生产车间，高效空气过滤器的滤网达到了H14级别，过滤效率达到99.99%，不仅能过滤头发直径1/200以下的颗粒灰尘及各种悬浮物，还能去除微生物，可以用在医院的血液透析仪里。这就是“极致思维”的一种体现。

　　无论是创新思维还是极致思维，都是为了给消费者提供最好品质的产品和服务，这就是服务思维。比如大数据的运用，我们积极探索打造数字化运营体系，开发了“伊利大数据雷达平台”，覆盖了250多个数据源，有效数据量级达到全网的90%以上。通过这个平台，我们可以精准地洞察消费者需求，为消费者提供更加高效和优质的服务与支持。

　　除了以消费者为核心，企业还要做到均衡发展、重视企业社会责任，这就是共赢思维。基于共赢思维，伊利在行业内首次探索实践了产业链金融模式，坚持“核心企业承担实质性风险、不以营利为目的”的理念，通过与金融机构的合作，推出了多款金融产品，以满足产业链伙伴的融资需求。到2015年，我们帮助近1500个牧场解决了融资难。共赢思维推动了产业链的发展，促进了整个行业的进步，也优化了企业自身的发展环境。

　　创新思维让品质企业有了动力，极致思维让品质企业有了路径，服务思维让品质企业有了目标，共赢思维让品质企业有了保障。中国经济未来的发展，需要提高“中国企业”的口碑，让中国企业成为“品质企业”的代名词！

　　（作者为全国工商联副主席、伊利集团董事长兼总裁）