一部智能手机，不仅是人们日常生活中不可或缺的消费品，也是“在线新经济”快速发展的重要载体。作为全球最大的智能手机生产基地和消费市场，中国智能手机企业在疫情中一度面临上游材料供应紧张、线下销售渠道停摆、海外订单急剧萎缩等多重考验。据统计，二月份国内手机出货量638.4万部，同比暴跌了56%。但是到了三月份，出货量已恢复至2175.6万部，跌幅收窄至23.3%，显示出复工复产的积极成效。市场回暖的背后，是以华为、VIVO等为代表的国产手机企业在生产端与销售端、国内市场与海外市场付出的巨大努力。随着疫情防控常态化，这些探索对其他行业化危为机也有一定的参考意义。
从生产端来看，企业能够在疫情冲击下逆势突围，至少需要具备三个条件。一是在确保疫情防控安全前提下复工复产。没有生产就难以满足市场需求，没有安全卫生的环境，生产也无从谈起，这就对企业精细化管理水平提出了很高要求。以OPPO为例，从2月10日开始复工，到2月底时产能已恢复至去年同期水平，目前整体复工率达到95%，且未发生一例因复工感染的情况。二是积极协调产业链上下游资源。产业链各环节的全球分布提高了资源配置效率，强化了上下游企业“一荣俱荣，一损俱损”的共生关系。在疫情的影响下，人员和商品的跨省、跨国流动被阻隔，使产业链面临断裂风险。这就需要各环节协同配合，千方百计稳定住关键原材料与零部件供应，维持产业链基本运转。三是加强核心技术研发。一国产业、一家企业能否在激烈的全球竞争中保持旺盛生命力，关键是要苦练内功，持续聚焦核心技术研发，将命运牢牢掌握在自己手中。经过了经贸摩擦和全球疫情的两场冲击，中国企业已越来越能深刻体会到核心技术研发的重要性。
从销售端来看，企业能够在疫情影响下平稳发展，至少需要两方面的转型升级。一是更好发挥线上与线下结合的渠道优势。疫情改变了人们的出行和购物习惯，使更多消费向线上转移，也引导许多企业去学习和适应各种日新月异的线上营销模式。同时，疫情也对线下销售提出了更高要求，线下门店更多承载的不是卖货，而是通过优质的服务和体验帮助消费者做出购物决定。二是更好打造实物和服务结合的产品优势。在竞争程度激烈的行业中，产品本身的差异性已越来越小。这就要求企业不仅把心思放在卖实物上，更要快速、精准地识别出多元化的市场需求，提供让消费者满意的个性化服务。
今天，越来越多的中国公司已成长为全球性企业，有些企业海外销量占比甚至超过了国内销量。随着疫情在全球持续扩散蔓延，企业也承受着保订单、保市场、保份额的巨大压力。一方面，这需要企业持续挖掘国内市场潜力，推动更多产品“出口转内销”；另一方面，这需要企业与海外合作伙伴、销售渠道加强沟通协调，积极履行企业社会责任，为当地抗疫作出有益贡献，争取海外消费者信任。能否逆境突围，首先取决于各自的承压与适应能力。经过了疫情的考验，中国经济和中国企业将赢得更强的全球竞争力。
作者：邹磊（作者为中共上海市委党校开放战略研究中心主任、上海市习近平新时代中国特色社会主义思想研究中心研究员）
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