近年来，许多地方很注重为百姓解难题、办实事，在保障和改善民生上取得了突出成绩。但有些民生工程、民心工程效果并不理想，群众满意度、认同度并不高，究其根源就在于忽视了群众的意见和呼声。

    一些领导干部过分高估自己的智慧和判断力、决策力，习惯于“办公室谋事”、“拍脑袋决策”，办事往往脱离了客观规律和现实条件。更有甚者，一些人并不是从群众利益出发，而是打着个人小算盘，导致民生实事变成了形象工程、政绩工程。群众没有话语权，心中难免产生疑虑，不理解、不支持、不满意也就在情理之中了。

    “寒冬饮水，冷暖自知”。老百姓最急、最盼、最难、最怨的事是什么，老百姓心里最清楚。在保障和改善民生工作中，必须充分尊重群众的主体地位。只有这样，“民生工程”才能真正和群众的需求合拍，才会得民心、顺民意，才能调动各个方面的积极性、主动性和创造性。如果政府部门能够真正问需于民、问计于民，让民众成为民生工程的决策者、参与者，把民生工程真正办到群众的心坎上，这样，即便遇到征地、拆迁等棘手问题，群众也会充分予以理解、配合、支持，保证民生实事顺利实施。