2月12日早上，北京地铁1号线发生一起悲剧，一名50多岁的男乘客跳下站台，列车进站两节后紧急停车，工作人员采取接触轨停电措施进行处理，急救中心赶到现场后确认该乘客已死亡。因车下空间狭小，无法抬出乘客，采取了很多措施才为抬出乘客留出空间，近一个小时后1号线才逐步恢复正常运营。地铁公司方面事后的通告很简单，可简单通告的背后是一场不小的网络争议，新闻之后的冷血评论和留言让人感觉非常刺耳。

　　事发时正值早高峰，这一事件对不少乘客的出行造成了很大影响，因此网上不少言论便指向了那名跳下站台身亡的乘客——有人说：跑地铁自杀，这属于严重危害公共安全；有人说：要死找个清净的、不影响别人的地方死不行么？还有人说，又来讹诈纳税人的钱，今天上班又要迟到了。这些刻薄到冷血的言论，让人听后非常难受。目前还不知道这名乘客为何跳下站台，即使我们跟死者没有一点关系，而且他的这种非正常死亡也确实给很多人造成了不便，可是，对一个不幸的死者，何必那么刻薄甚至冷血？

　　这名寻死者至多只是让你多等了一会儿车，至多只是让你迟到后被罚了一些钱，可是，他自己的生命已经不复存在了。一位朋友在微信里感慨，看到这些冷血言论后，觉得比北京这寒冬更冷的，其实是人心。死者已经看不到这些冷冰冰的评论，可活着的人能看到，它会给活着的人传递一种渗入骨髓的冰冷，让人备感社会的寒意。

　　哪怕稍微跟这个死者有一点点关系，或者仅仅只是认识他，只是见过一面，或者只是老乡，应该都会感叹一声或惋惜生命的失去——抱怨“这种死法害我迟到害我被罚钱”的人，都是与死者没有一点直接关系的路人和陌生人。因为陌生，会把自己一丁点儿的利益看得比别人的一条命还重要；因为陌生，可以对别人的生命毫无感觉，只在意给自己带来的那点不便。陌生人和路人这个符号，在我们的语境中何以如此缺乏人性的温情与温度！

　　上述冷血言论并非个案，而是经常游荡在各种公共事件中，常常有那么一些人对发生在别人身上的悲剧毫无悲悯之心，对陌生世界陌生人身上的苦痛苦难毫无同情，对生命的逝去毫无痛感，只有最恶意的揣测、最恶毒的诅咒和最冷血的嘲讽。比如，有同胞在国外出车祸，不分青红皂白便说“死了活该”，因为“能去国外玩的都是有钱人”；宝马车里发现死尸，也往往不问事实本身就一片冷血的谩骂。

　　我们的社会中，在部分人群里陌生人之间似乎缺乏一种善意，而是充满戒备、恶意和事不关己时的冷漠无情。常有外国人感慨，中国人看到陌生人时没有微笑，一个外国人曾写文章问：你们中国人，为什么只把笑脸留给熟人？通过观察他发现，许多中国人走在大街上，神情是紧张而肃然的，不会轻易送给陌生人一个笑脸。而在他自己的家乡，人们面对陌生人、小贩或流浪狗，也会发自内心地微笑，这传达的是一种基本的善意。也许，从传统“熟人社会”走向现代“陌生人社会”的我们，还没有来得及学会与陌生人相处，对那种与陌生人和谐相处的文明还很陌生吧。

　　有一个词叫“沉默的大多数”，其实社会中也存在着“冷漠的大多数”（并不是说冷漠的人多，而是存在着一种冷漠的语境）。当一件事跟自己不相关时，表现出来的那种冷漠让人感到很可怕。老人摔倒时无人扶，因为跟自己不相关；有人在众目睽睽之下被毒打时无人去救，因为被打的是一个陌生人；有人发病求救时无人援手，因为自己只是一个无关的“路人”。与自己无关时，选择冷漠——对应的另一个极端是，当与自己的利益相关时，哪怕只是芝麻大的那点儿小利，都会表现出歇斯底里的疯狂。极端情形如，两家幼儿园争生源发生冲突，其中一家仅仅为了报复，甚至给另一家的酸奶里投毒；大人发生冲突，一方仅仅为了泄愤，能把对方怀里的婴儿举起摔死。

　　判断一个社会人与人之间的关系，不仅看如何与熟人相处，更要看如何看待和对待陌生人。我们身边多数是陌生的路人，我们每个人都可能是别人眼中的陌生人，而一个社会的冲突，多发生在陌生人之间。所以，一个社会如想减少冲突，陌生人之间就得学会有温度地相处，避免冷漠和冷血在人心间传递戾气。冷漠的人心表现在嘴上，是冷血的言论；表现在行动上，是冷酷的行为，是激烈冲突下可怕的残忍残酷残暴。