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8月6日,河南李女士去社区办准生证时,计生系统显示,李女士9岁便已经结婚,10岁已经生有一个孩子,准生证没法办。8月8日上午,河南省永城市计生办着手调查后告诉记者,这是一个错误信息,至于错误原因,永城计生办负责人表示,属于计生网络系统的不稳定造成,省内还有很多这样的事。(8月9日《河南商报》)
“十岁当妈”的确荒唐,但从某种程度上说,李女士还真得庆幸,这错误来得足够荒唐。试想,如果电脑显示的是“二十岁当妈”,李女士还真可能面临有嘴说不清的尴尬。不仅错误的纠正不会来得这么快,甚至还可能让丈夫误以为其曾有过孩子,从而引发家庭矛盾。笔者倒不是为有关部门开脱,而是想说明一个道理:关于公民信息,任何一点小的错误都可能带来无尽的麻烦。
如果说信息错误已经让当事人不胜烦恼、颇费周折,有关部门把错误的原因推给电脑,则更加让人心里不是滋味儿,就连我们旁观者也无法接受。电脑毕竟是人操作的,如果不深究人的原因,不将发现的系统管理漏洞及时填补,天知道类似的荒诞事会不会在其他人身上上演?但有关部门却淡定得很,表示这样的情况并非孤立,改过来就是了。显然,这种做法仍是应激式的,旨在把这件事情应付过去,而并不想深究背后的原因,也不想承担应有的责任。
近年来,随着电脑在政府办公中的全面运用,出了事情拿电脑当挡箭牌的事情也越来越多见。比如此前有媒体报道:黑龙江鸡西市的一名小学生王某某,户口簿婚姻状况栏上竟然赫然写着“丧偶”,其家人找到当地公安部门,得到的答案也是“电脑出了问题”、“这样的事情不少见”。
遇事把责任推给电脑,想以此蒙混过关,未免太过天真。恰恰相反,电脑出了问题,暴露出的是政府部门工作中存在的作风不实、工作人员责任心不强的问题。面对工作失误,只有从自身找问题,对该追责的追责,让该检讨的检讨,才能重塑政府部门公信力。希望有关部门以此为契机反思信息管理工作中存在的疏漏,完善系统,加强管理,避免类似现象再度发生。
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