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近日,一篇名为《10人长白山旅游租车被要价1万》的帖子在网上引起网友热议,帖中称辽宁林女士等一行10人在长白山享受完包车服务后,认为包车价格偏高。对此,长白山景区相关负责人进行了回应。景区称当时双方签了协议,属于合法的收费,不存在欺客行为。(9月27日《钱江晚报》)
的确,在乘坐这辆旅游车的时候,景区和游客是签订了协议的。这也就证明,对于收费1万元,游客是认可的。但是,这并不能代表游客就是满意的,要不然,在完成了旅游之后,还会有举报吗?无论何种解释,都不能消弭大家对“6小时1万元”这个价格的质疑。
游客确实同意了这个价格,但是,这种同意里也夹裹着很多的无奈因素。有这样一个情节需要我们关注。在游客到达景区服务处的时候,他们已经没有选择了。在这个景区管理处,他们安排了两种包车业务,一种是普通的包车,一种是高端的包车。奇怪的是,普通的包车已经没有了,也就是说,这些游客是不能选择普通包车服务的。而在高端服务中,也分出三六九等。同样奇怪的是,高端服务里的低档次的价格车辆也没有了。
作为游客,千里迢迢的从祖国各地赶到长白山景区,就是为了要看看长白山风景的,没有了这些服务该如何上山?在没有选择的情况下,在唯一的一种包车业务的情况下,面对游客的只能有两种选择,要么你就灰溜溜的站在远处看一眼面前的长白山打道回府,要么就花1万元“享受”人家给你准备的高端服务。
在这个环节中,我们是有需要质疑的地方的:包车服务只剩下了“6小时1万元的高端服务”,究竟是因为游客太多了出现了“物以稀为贵”现象,还是有人故意不提供普通的服务?
即使在这个环节不存在故意的行为,就是可以理解的吗?也是不能理解的,问题是作为一个景区,不是应该保障各种群体的需求吗?普通服务为何不能满足需要?
还有一个问题是,即使可以开展高端服务,那么6小时1万元的费用是如何算出来的?是物价局审批的吗?如果是物价局审批的,则说明物价审批也跟着景区吃肉喝汤了。如果不是物价局审批的,签了合同也成不了挡箭牌。而且6个小时的行程,能耗费多少汽油?
景区的发展,需要一系列的东西来维护,需要从长远的角度来考虑问题,吸引游客,传播美誉,才能有更多游客前来,不是仅仅依靠在央视里打个广告就能万事大吉的。当游客纷纷投诉你的时候,就会导致游客的不敢来,不愿来,如此发展下去,是好事情还是坏事情?这无异于是杀鸡取卵而已,得不偿失。
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