“12306的验证码，已经击败了全国99%的购票者，我已经找不到回家的路了。”最近，中国铁路客户服务中心12306购票的图形验证码难倒了许多旅客。该网站要求旅客在购票时做多项选择题，如在每组8张图片中选出所有美男子、非智能眼镜、博斯普鲁斯海峡等，让分秒必争的春运网上抢票者瞬间“抓瞎”。

　　考验视力、手速与心理素质的验证码，的确难住了不少购票者。有的购票者好不容易过五关斩六将、通过了“12306读图游戏”，却发现回家的车票已经没了。对此，12306回应称，设置较复杂的图形验证码，是为了防止黄牛利用第三方网络刷票软件抢票。

　　初衷挺好，但现实却是，这种复杂的图形验证码还是没能防住黄牛及刷票软件，却误伤了正常的购票者。一来，图形验证码像素太低，模糊、抽象、隐蔽，购票者难以辨认；二来，其中不少图形并非人们常见物品，如煤油灯、缝纫机、油纸伞、砚台、喷雾器、打字机、干冰、发电机等。对不同年龄、不同职业的购票者来说，要想准确分辨出500多种来自不同年代、不同行业的图形，实非易事。

　　既然再复杂的验证码，最终还是会被黄牛及刷票软件破解，就不要再人为增加其识别难度了。好在铁路总公司也意识到这一点。10日，铁路总公司表示，12306将对图形验证码中图片的清晰度和分辨率进行调整，将后台统计出来的大家反映错误率较高的图片剔除。

　　还有，既然黄牛可以使用刷票软件，能否推出免费的官方抢票软件，让旅客和黄牛在同一个平台上抢票？另外，目前火车票购票和进站乘车已经实行实名制，在车站对车票身份信息进行严格查验的情况下，黄牛利用刷票软件抢来的车票要想卖出去，需要先退票再用旅客的身份信息重新购买。铁路部门不妨在春运期间提高退票费标准，或者延迟网上退票费到账时间，加大黄牛囤票的资金压力。同时，规定退票只能去车站售票窗口办理，增加黄牛的退票及再抢票的难度。如此，或许不能从根本上解决春运一票难求问题，但至少可以让旅客有一些相对公平的抢票机会。