广州目前已建有约50个社区应急救援服务站，但不少应急服务站大门紧闭，而且有不少市民“蒙查查”，不知该服务站为何物，广州应急服务站遇冷成为普遍现象。据了解，未来3年至5年还将在全市建成3000个站点。但有不少网友反映，应急站时开时关，也没见发挥什么作用，形同虚设。（1月12日《羊城晚报》）

　　●支招

　　需先唤醒市民

　　50个社区应急救援服务站的设立，对广大市民乃至整个社会来说不是“摆设”，而是突发灾害来临时的“救生圈”。对待应急站，重点不应在于平常是“关门”还是“开张”，而应在于广大市民心中有无这把安全锁，是否真正从意识上给财产和生命安全上了“保险”。唤醒“沉睡”市民要比唤醒“沉睡”应急站可能更迫切。

　　据了解，应急站常会配置应急照明灯组、异向切割机、喷雾灭火枪、灭火毯、起重气垫、自主呼吸器等相关设备，以及专职应急志愿者、社区保安、物业服务人员等工作人员。应急站的作用更像是我们购买的保险，或是电器上的保险丝，只要它存在就有它的作用和价值。不能简单地认为，“沉睡”就是形同虚设。可以说，没有一个人希望自己的保险突然“醒来”。应急站也一样，只要当需要时能紧急派上用场，发挥其应有作用，它的使命就算完成了。当然，话说回来，应急站“沉睡”可以，别当紧急需要时，睡死就行。

　　应急站在现实中被市民忽视，除市民不了解其功用外，市民的自我防范意识淡薄，尤其存在对免费设施不上心的心理也起着作用。“事不关己”的侥幸心理使很多人自我防范意识淡薄。以至于面对安全问题，出现不想问、不愿问、不屑问的麻木心理。如果说，应急站“沉睡”是种资源浪费，那么，市民的心理麻木又何尝不是最大的隐患。现实生活中，因安全意识淡薄而不知或错过使用紧急救援设备，导致死亡的可悲案例难道还不够多吗？

　　《朱子家训》有言“宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井”。掘好水井可做到有备，但如果市民内心无“井”，纵使千井在旁，亦难免有渴死之人。因此，唤醒“沉睡”应急站，或许还需先唤醒“蒙查查”的市民。

　　骆建领

　　●析因

　　根在重建轻管

　　设立社区应急站的初衷是好的。如一旦发生突发事件，应急站将成为应急救援的“先锋队”，平时还可以对居民进行应急知识义务培训和宣传，目的是把灾难扼杀在摇篮里。如此好事，肯定会得到居民的热烈响应，然而应急站开办两年来的“遇冷”实在出乎人们意料。

　　应急站“遇冷”主要有几种原因。一则，重建设轻管理。按照当初设计，应急站每天将安排2名应急志愿者值守，然而据前期报道称，连首个成立的应急站如今也是大门紧锁，原本摆设应急救援设施的架子空无一物，可见管理疏漏。二是宣传不到位。既然是好事就要办好，社区应急站成立之后不仅要安排人员值班，还要通过媒体、宣传栏、明白纸等方式广而告之，使市民知晓哪里有应急站，到底起到哪些作用等。如今市民知晓率低，可见宣传不给力。三则，定位不准确。应急站成立时承诺将承担防灾减灾、科普、便民服务等三项职能服务，应该说防灾减灾之事不可预料，但科普和便民服务应该完全可以承担。但如果将应急站未发挥作用推托为未发生重大灾情，显然有点说不过去，也在一定程度上反映了应急站的定位不准确。

　　由此可见，应急站“遇冷”并非只是宣传不到位，还有重建设轻管理等多层原因。有关部门应该总结经验教训，认真办好如今的50个站点，使其运行正常，发挥应有的效益。如果目前仅有的50座应急站都运转不灵，新站建设还真不应急于上马。毕竟设立一个应急站成本就约为10万元，建成3000个点是一笔大费用，何况现在还面临配套费用不足，有经验的志愿者欠缺等现实困境。

　　张培国

　　●呼吁　

　　提高公众熟悉度

　　本具有良好的初衷和目的，但进入“休眠”状态，无疑值得反思和警醒。

　　根据报道，广州还将增加应急救援服务站的数量，争取未来3年至5年在全市建成3000个站点。问题是，假如应急站的“瞌睡症”无法治愈，依然只是停留在沉睡状态，再多的应急站又有什么价值和意义呢？其实，应急站之所以难以“应急”，原因无非在于两个方面：一方面，应急站只是新生事物，公众比较陌生，对于其作用和功能并不了解。另一方面，应急站的监督管理目前处于盲区，大门紧闭成为常态，并没有在监管和使用方面落到实处。

　　公众对110、119等救援部门的熟悉，也是一个循序渐进的适应过程，并非一蹴而就。就像110报警服务台，在刚刚成立之初也与广州的应急站类似，并没有融入到人们的生活中。然而，通过广泛的宣传以及公众的逐步熟悉和了解，110最终成为了公众信任的报警服务平台，并对国人产生了至关重要的作用。从这个方面来说，应急站当前遇冷，也是一个必经阶段，并不值得大惊小怪。最为关键的是，如何通过有效手段和途径，唤醒沉睡的应急站，让应急站真正成为居民贴心的服务平台。

　　关键就是要“广而告之”。只有扩大影响力，提高公众的熟悉程度，才能让应急站慢慢“苏醒”。具体来说，作为应急站，应该完善自身功能，拓展服务的广度和深度，让监管工作正规化和规范化，避免采取“散养”模式。推广和普及应急站平台，赋予公众更多的知情权，让他们知道应急站的具体功能、使用方式等。同时，还可以与其他应急救援部门进行通联，实现信息共享的目的，从而提高应急站的服务能力和水平。

　　社区应急救援服务站被闲置，无疑是社会资源的巨大浪费。有必要采取措施，将应急站“广而告之”，从而让该项服务走入千家万户。

　　刘建国

　　●理解

　　深藏不露也挺好

　　紧急情况没来，你体验不到应急站的好，它不是避难所，也不是收容站，平时与公众关联不大，民众不了解也无可厚非。

　　相关人士称，以后将做好宣传，让大家对社区应急站有了解，甚至将研发手机客户端，让“应急通”APP尽快上线。窃以为，作为公益性质的社区应急站，不必太在意外界的评价和关注，只要做好分内的事，提高应急水平，储备丰富的应急设备，做好这些就行了。养兵千日用兵一时，在关键时刻能拿得出用得上，大家一定会为你喝彩。如果大家都不太关心关注，你研发了手机客户端，又有多少人下载使用呢？

　　这样说，并不是社区急救站不要宣传，而是不能过于强调宣传，只要把功能说明张贴在站点的显著位置，让过往市民明白即可。如果真的要宣传，也不能忽略对其慈善性质和应急功能的对外宣传，让更多的企业捐赠急救设备，或者捐赠急救资金。当然，在节假日或特殊的纪念日，培训一下市民的救急技能也应是其功能、服务之一。但关键一点是，社区救急服务站一定要和政府的救急部门、民间的救急自发组织保持密切联系，让他们可以在紧急状况下，及时精确地找到社区里的应急站。

　　基层政府可以考虑让社区急救站与物业联合，由物业负责社区急救站的长期运行，保安人员同时担任工作人员。同时，要督促急救部门对社区的急救站进行检查考核，看看急救设备是否能确保不在关键时刻掉链子，看看负责急救的保安人员是否具备一定的急救知识，随处查看一下捐赠资金是否全部用在了应急站的建设上等。

　　总之，社区急救站可以不张扬，但不能不硬气，不能徒有虚名。社区应急站，做一瓶深藏不露的深巷好酒也挺好。黄齐超

　　●三言两语

　　听说配套设施不行，没有空调，把服务人员都热走了。感觉应该和小区配套好一些。

　　——黄勇

　　先不说站点在哪，人员到位设备等都不一定到位，有人员伤亡先打120，再打110最安全。

　　——耿洋洋

　　谁知哪里有啊，连听我都是第一次听说，不如先做好宣传将已经有的50个用起来，再建3000个有那么着急吗？

　　——张宏圣

　　适可而止吧。有的街道/片区，可能真需要，而有的街道/片区真不适用。举个例子，正常上下班的朋友，有几个会经常去居委会。要么就以禁代管、要么就千篇一律。

　　——东方紫衣