衢州14岁的初二女生郑伊敏，在过去的300多天里，除去节假日，坚持做一件事情：为109路公交车打扫卫生关窗户。当她乘坐这辆车到站前，她总会从车头到车尾检查一遍，关好每扇车窗，捡捡弄弄，带走车厢里的垃圾。

　　她这么做的原因，是因为司机的一句话。初一第一学期开学后没几天，在回家的这趟公交上，司机夏师傅随口对车上的学生乘客说：“孩子们，你们不要在车上扔垃圾，下车后随手关好窗户，不然我下班后还要做一遍。我都60岁了，你们要体谅一下啊。”虽然夏师傅只是随口一说，但小姑娘郑伊敏却牢记在心里。

　　从司机夏师傅这句提醒来看，学生在公交车上吃东西、乱丢垃圾的行为应该是比较普遍的，所以才会提醒学生乘客能有所收敛。

　　郑伊敏之所以那么做，当然与她的个人修养有很大关系。

　　最值得称赞的是她做好事持之以恒。有人说，做好事不难，难的是坚持做好事。同样的，给公交车打扫卫生、关窗户不难，难的是坚持300多天。坚持，是人最难达到的品行之一，尤其是坚持做一件与自身利益没有关联的事。

　　报道里提到，她自小是一个自理能力很强、十分有礼貌的孩子。在笔者看来，除了这些，羞耻心和同理心也是促使她这么做的关键因素。

　　正因为具有羞耻心和同理心，当夏师傅提醒后，郑伊敏内心估计有过天人交战。她作为学生乘客中的一员，估计为此感到内疚，再加上同理心，让她有了要做些什么来挽回影响的决定。

　　曾经有人说，看一个人好不好，关键就看他（她）有没有同情心和同理心。比如，如果一个人对服务员的态度是颐指气使的，那么这个人的品行不会好到哪里去，反之则不会差到哪里去。

　　而人与人之间的相处产生矛盾，很多时候是因为缺乏同情心和同理心。比如对待服务员，如果具备同情心或同理心，就能看到服务员的辛苦和不易，就能理解服务员一时的疏忽或错误，也就不会对服务员粗言粗语了。这样，又何来矛盾呢？

　　从这点来说，郑伊敏年龄虽小，却无疑是我们成年人的榜样。在人与人的交往中，多一些同理心，少一些理所当然，社会就能更加和谐美好。