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“我反正是准点下班,多一秒都不会等。”央广网北京8月19日消息 据中国之声《新闻纵横》报道,近日河南郑州的韩先生去郑州市管城区工商局办事,排了半天的队终于轮到他了,窗口办事员却拿出了“请稍候”的牌子。(8月19日中国广播网)
去窗口单位办过事的人应该很多都有过“望眼欲穿”的体验,不过,即便是排了大半天,只要最后能顺顺利利地办完事,也算是值得了。但是,像新闻中的这位韩先生这样,刚轮到自己,窗口办事员就接电话去了,而且一接就是半小时,回来就以下班时间到了为由拒绝办事,真是让“望穿秋水”变成了“兜头冷水”。
按说,办事员也是人,也会有一些突发情况,上班时间暂时离开一下,接个电话或者上趟厕所,也无可厚非,但是,像这名办事员这样,一个电话接了半小时,把办事的群众晾在一边,就有些太过分了。难道说,这个岗位就没有人可以顶替一下吗?又是什么急事非要在工作时间一次说个够呢?下班时间到了,“多一秒都不等”,那为什么上班时间不能这么“分秒必争”呢?明明是自己的私人原因导致窗口业务中断,造成的后果凭什么让来办事的群众承担呢?管中窥豹,这名办事员的作风之病着实不小。
身为窗口办事员,与前来办事的群众是“零距离”接触,自己的作风如何、态度如何、效率如何,群众是尽收眼底,如此慵懒散拖,不仅让群众厌恶自己,还会给自己的单位抹黑。所以,对这样的办事员,必须要加强教育引导,强化监督问责,绝对不能放任姑息。不仅如此,这些窗口单位也应当加强日常巡查和抽检,防止慵懒散拖的痼疾反反复复发病,不能有上级检查时就笑脸如花,检查一过就涛声依旧。同时,还应当开通办事群众的反馈和举报平台,对群众反映的问题进行核实处理,给窗口工作人员的作风时刻戴上紧箍咒。
群众利益无小事,作风问题也无小事。“多一秒都不等”必须要小题大做,才能揪出思想根源,解决作风之弊,让慵懒散拖的老毛病彻底被根治。
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