中工网讯（工人日报-中工网记者叶小钟 通讯员黄敏清 朱滢）记者近日从广州石化获悉，该公司持续开展“解决小诉求、凝聚大力量”工作，使得一线职工诉求件件有回音、事事有落实，职工代表对公司领导班子民主测评满意度从三年前的91.6%上升到目前的100%。

　　广州石化自2017年底开展“解决小诉求、凝聚大力量”工作以来，至2020年上半年，公司累计收到职工小诉求4468条，已解决（解释）4427条，正在办理41条，办结率达99%。

　　“冲个热水澡，疲劳可以一扫而光！改造后的淋浴间，比我家的还漂亮！”近日，广州石化化工二部聚苯乙烯装置样板淋浴间改造完毕投用后，装置三班班长王洪炉说。

　　“像解决生产、安全环保、设备问题一样对待职工诉求的解决，切实帮助基层和职工解决实际问题，助力有温度的和谐企业建设。”广州石化公司党委书记丘仲宜说。

　　由于公司下属各单位、部门对职工诉求的处理越来越重视，诉求处理机制也在不断完善，诉求处理效率不断提升，办结率从2018年的94.8%上升到99%。

　　广州石化工会还建立每月通报、每季度召开推进会的监督机制，明确各项目阶段性节点，全年跟踪督办，促成各项工作正有序推进。

　　“解决小诉求、凝聚大力量”工作在广州石化开展两年多来，提升了职工的幸福感、获得感和安全感，职工对企业的认同度越来越高，近三年职代会，职工代表对公司领导班子民主测评满意度持续提升，分别为91.6%、99.5%、100%。