中工网讯（通讯员卢斯泽）疫情发生以来，南瑞集团工会探索特殊时期职工诉求服务新模式，落实“1+N”工作举措，解决职工实际困难，帮助职工树立健康心态，引导职工为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

　　据介绍，“1”，即一次全面的诉求调研。南瑞集团工会通过电话、微信、邮箱等渠道收集职工在疫情防控、复工复产方面的诉求，共梳理出37大类诉求，涉及防疫物品采购、轮岗机制建设等方面。随后，集团工会形成分析报告，向集团汇报并转交各部门、各单位研究解决，形成“N”项具体措施。

　　这“N”项措施主要为几项“全覆盖”：专项资金全覆盖、心理咨询全覆盖、手册传播全覆盖、线上教育全覆盖、保险服务全覆盖、诉求解决全覆盖。这其中，集团工会向各级工会拨付专项资金87.93万元，采购防疫物品价值37.58万元，覆盖全部基层工会和防疫人员；开通心理咨询热线，为职工及家属提供咨询服务，调解不安情绪；发布《南瑞人复工心理自助手册》，向女职工发放防疫手册，解决职工在疫情防控、复工复产方面遇到的难题。

　　此外，集团工会通过网络视频向职工推送在线课程，包括疫情期间如何在家办公等，做好全面复工准备；免费向全体职工提供医疗保障增值服务和防疫专项保险；针对职工提出的诉求，可以落实的，已全部办理完毕并向职工反馈；暂不能办理的，做好解释说明。