11月19日是第四个“世界厕所日”暨中国厕所革命宣传日，青岛市李沧区为厕所革命插上科技的翅膀，用科技推进厕所革命，用科技优化厕所服务质量，推出“数字公厕地图”“二维码扫描调查问卷”等“互联网+公厕”的管理服务创新手段，进一步提高李沧区公厕服务水平。

为了解决市民找厕所难的问题，李沧区运用互联网定位手段，对全区公厕位置进行标注，编辑制作了“李沧区数字公厕地图”，只要扫描二维码，市民就可以方便地找到距离自己最近的公厕，通过手机导航就可以按照路线轻松地找到公厕位置。

李沧区还在全区公厕内设置了二维码调查问卷，通过手机扫描二维码可以准确的定位目前所在的公厕，方便群众对公厕服务质量、需要增加的服务设施、其他建议等调查内容直接进行反馈，通过定期对采集的数据进行分析，准确收集民情民意，及时对公厕设施及服务进行调整，达到用科技的手段提升公厕管理水平的目的。

近年来，李沧区在公厕建设管理方面不断探索，在建设流程上，因地制宜，对公厕新建与翻建相结合。在公厕建设改造前期进行实地调研和现场公示，通过发放问卷、走访调研的方式，多渠道、全方位地收集民情民意。在设施设置方面秉承家庭、残障、女性、环境、员工的五大人文关怀理念，通过增设扶手、增加坐便器个数，改建第三卫生间，为老人和儿童如厕提供了便利，满足了不同家庭群体、以及残障人士的如厕需求；通过扩增了公厕蹲位数，男女蹲位数达到1:1.5，满足女性如厕需求；通过设置环卫工人休息间和管理间，改善保洁人员工作环境；在公厕内新增了“五大利器”，即LED屏播放信息提示、擦手毛巾卷减少纸张浪费、PVC丝圈地垫防潮防滑、小便斗冰块除味抑菌、自动换套马桶圈方便卫生；公厕外观设计与公厕周边环境相融合，公厕内外增加绿色植物，为市民提供了“如家”般温馨舒适整洁的如厕环境。

在管理体制上，强化监管、深挖细节，形成了成熟完备的公厕管理体系；即四级管理、三大抓手、二条主线、一套网格。通过实践总结，制定了规范简洁的工作流程。保洁员日常保洁实行“四查、三清、二看、一尘不染”的作业流程，查卫生洁具、查管道阀门、查照明灯具、查服务设施；清扫、清掏、清理，检查乱贴乱画，蛛网吊灰；全面擦拭，确保整体环境整洁。管理员日常巡查采用“一看、二摸、三闻、四听”模式，“看”公厕由外到内的卫生状况和设施情况，“摸”台面、设施是否有浮灰、“闻”公厕内是否无异味、“听”保洁员在工作中遇到的问题以及工作想法、要求，并做好上传下达。（王潇 王彬）