慢慢地，随着工作经验的不断积累，我逐渐体会到，严格检查与热情服务看似矛盾，其实两者是相辅相成。检查是手段，服务才是目的，安全检查的最终目的是为了保障乘机旅客的人身和财产安全。比如说虹桥安检推出的“脱鞋检查”这项服务措施，以前有些旅客不愿意配合，觉得我们的拖鞋是公共的，不卫生，但脱鞋抽查、检查这项安全检查措施是必须要进行的，在了解到有些旅客有这个顾虑以后，我们为脱鞋检查配置了一次性脚垫纸和脚套，旅客自然就能接受了，这样做，既让脱鞋检查措施得到更好的落实，又消除了旅客在卫生方面顾虑，安全与服务双促进，事实证明，效果就很好。