其实，不仅仅是我一个人这样做，我的伙伴，安捷组的组员们也是这样做的。航班高峰时，她们会悄悄一整天的不喝水，只为了节约时间，加快通关频率；遇到挑剔旅客时，她们会始终面带微笑，不卑不亢，只有在无人的时候才会悄悄任由委屈、眼水流淌…

    就像“做好事不难，难的是做一辈子的好事”，在我看来，优质服务并不难，它不需要高深的理论，不需要华丽的词藻，不需要轰轰烈烈，难的是能不能换位思考，站在旅客的角度去考虑问题，难的是能不能将优质服务融入到日常工作的点点滴滴。