中国工会十六大提出的把竭诚服务职工、发展职工利益作为工会一切工作的出发点和落脚点，充分体现了中国工会以职工为本、主动依法科学维权的理念。今年以来，江苏省总工会建立健全服务职工工作体系，努力满足职工多层次需求。我们从中体会到，要竭诚为职工服务，必须做好以下四方面工作：

　　着眼“实”的要求，始终保持与职工群众的密切联系。健全工会领导机关基层联系点制度，开展“进企业、当工人、同劳动”活动，真诚听取职工意见、真情解决实际问题，与职工密切了联系、增进了感情。

　　恪守“真”的标准，加强劳模服务管理工作。对全省1.7万余名省部级以上劳模生活状况进行调研，健全劳模信息化管理档案，并积极争取政府支持，提高劳模荣誉津贴、劳模特殊困难帮扶资金、省部级劳模春节慰问金标准。

　　顺应“高”的期待，进一步畅通职工诉求表达渠道。改造省总工会“12351”维权热线电话系统、扩建职工信访室、修订完善职工来信来访接待工作制度，全面推进工会法律援助一体化平台建设。

　　保持“好”的势头，推进工会帮扶服务工作创新。全省建立117个县级以上职工帮扶中心和4000多个工作站点，为职工提供生活、就业、法律援助等多方面服务。