如何做好新形势下的群众工作，结合当前正在全党开展的第二批党的群众路线教育实践活动，就是要坚持党的群众路线做好群众工作。即一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。具体地说，面对当前新的形势和各种复杂局面，做好群众工作必须寻找到突破口，而这个突破口要求我们领导干部首先必须做到群众利益至上，针对不同群体，深入群众，了解群众，接近群众，进而才能做好群众工作，为群众解决实际问题。只有真正地了解群众，找到做好群众工作的突破口，才能切实做好群众工作。

　　首先，要研究说服教育不同群体。就是针对不同的工作对象，采取不同的工作方法。其次，要充分运用理、情、态三种方式说服教育群众。具体地说，这三种方式就是要做到“三以”，即以理服众、以情服众、以态服众。

　　一是以理服众，就是用真理的力量说服群众。大家都知道，真理具有强大的引导力和感召力。作为领导干部，宣讲的内容只要抓住了事物的本质，反映了客观规律，符合群众的利益，人民群众就愿意听、就能信。当然，我们说掌握了真理还只是做好群众工作的第一步。理论的真正价值是在于指导实践和具体工作。所以，我们在与群众打交道的过程中，还要学会运用马克思主义的立场、观点和方法，运用群众听得懂的、朴实的语言，去做说服教育工作。早在民主革命时期，毛泽东同志就批评那些把字写得让人家不认识，把话说得让人家听不懂的做法，提倡要用大众的语言，要善于把深刻的道理用通俗易懂的语言说出来。也就是说，我们要用群众的语言和群众来讲“理”，因为群众最服的就是理，而不是权，群众最怕的是理，而不是官。所以，我们办每一件事情，应当首先把其中的道理对群众讲清楚、说明白，这样我们的工作才能好做，群众才会满意。

　　二是以情服众，就是用感情的力量说服群众。孔繁森有一句名言说得非常好：“爱的崇高境界是爱人民”。爱人民，必须心里始终装着群众，常有群众的位置，对人民群众充满深厚感情。只有心里装着群众，才能对人民群众视同自己的亲人；只有心里装着群众，才能真正地去倾听民声，了解民意，把握民心；只有心里装着群众，才能有真正的亲民之行，才能调查出真正的民情；只有心里装着群众，才能真正了解群众的所思、所想、所盼。

　　三是以态服众，就是以平和的心态说服群众。人们常说态度决定一切，如果我们不能以平和的心态和放下姿态，很难做好群众工作。而做到以态服众，主要应在两个方面下功夫。其一，做到和群众平等对话。在和群众的交流中，必须把对方放到同等位置看待，即使群众有不同看法，也要心平气和、以理服人。领导干部要有虚心听取群众意见的胸怀和度量，不要听到了不同意见，就难以接受。对于不同意见，应充分的摆事实、讲道理，通过沟通达到目的，如果真是个人决策脱离了实际，或者对某些问题的认识出现了偏差甚至错误，就要勇于面对，敢于担当。其二，善于运用幽默的语言。从传统观念来看，一般认为领导地位是高于普通人的，因此，当群众见到领导者时，通常会感到紧张、拘谨。这个时候，如果领导者说几句得体的风趣幽默的话，就会使紧张的气氛马上缓和下来，使群众的情绪由拘谨转为自然，进而打开话匣子，向领导者倾诉自己心里想说的话。所以，现代领导者善于运用幽默的语言也是拉近群众距离的一个好方法。

　　总之，做好新形势下群众工作，只有真正地了解说服教育对象基本情况，针对不同群体，围绕具体问题做到以理服众、以情服众和以态服从，才能不断为群众解决实际问题，才能不断提高新形势下做好群众工作的能力。（作者单位：松原市委党校）