着力构建“互联网＋”服务职工体系 切实增强工会组织的吸引力凝聚力

湖北省总工会

　　一、高站位谋划、举全力推进，着力构建“互联网＋”服务职工体系

　　一是坚定改革决心，凝神聚焦构建“互联网＋”服务职工体系。适应“互联网+”时代，提出在全省工会构建“互联网＋”服务职工体系的改革构想，将其提升为湖北工会改革创新的头号工程。

　　二是融入全省大局，抢抓机遇构建“互联网＋”服务职工体系。主动融入网格化、网络化社会治理体系，加强与综治、人社、民政、工商、税务等部门的工作对接，搭上全省信息化、网络化建设的时代快车。

　　三是聚合资源手段，全会发力构建“互联网＋”服务职工体系。成立领导小组，系统总结宜昌、武钢等经验，3次召开现场推进会。投入700万元开发网络服务平台和基础数据库系统软件，安排3000万元以奖代补。定期调研督办，通报进展情况。

　　二、高标准设计、立体化打造，着力建好全省工会服务职工“一张网”

　　一是在总体布局上，搭建“全省覆盖、五级联通、一网运行”工作架构。着力构建以省总工会为中心、以市州工会为主导、以县市区工会为主体，向乡镇（街道）、开发区（工业园区）、社区（村）和企事业单位延伸的“一张网”，省市县工会网络平台已全面联通。

　　二是在功能设置上，做到“指挥监管、数据分析、服务职工”三位一体。建立工会基础信息和业务信息数据库，实现与政府有关部门数据库的关联比对。整合12351维权服务热线，开通职工在线服务平台和网络舆情监测系统。

　　三是在体系运行上，实现“网络化、实体化、项目化”三化同步。把联通全省工会的网络服务平台和职工服务中心实体站点相融合，实现为职工提供的医疗互助、小额贷款、金秋助学等服务项目的“网络化、实体化、项目化”。

　　三、全方位运行、普惠化服务，着力发挥“互联网＋”服务职工体系的效能

　　一是强化新手段，破解了建会入会瓶颈。以网络服务平台为载体，着力推动建会入会全覆盖。武汉、襄阳等地工会在微信公众号上设立入会窗口，建立网格工会，破解了小微企业建会难、灵活就业人员入会难的问题。

　　二是运用新媒体，发挥了凝心聚力作用。积极开展微信创作比赛、微信读书评书等微活动，把选树“荆楚工匠”和劳动模范拓展到网上运行，依托网站、微信和舆情分析系统，加大网上正面宣传。

　　三是开辟新空间，拓展了普惠服务领域。建立点对点职工诉求办理快速反应机制，运用网络平台、微信公众号，为职工提供生活服务、信息查询、政策咨询等多种形式的服务。在门户网站开设职工学习课堂，免费提供网上培训课程300多门。