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麦可思
借助微博发布新闻,和学生互动在很大程度上也可视为管理学校的一种手段。美国很多校长在管理微博上已经颇有心得,并且总结了一些经验,这对于国内高校管理者经营微博不无裨益。
提交时间
管理微博时间很重要。大多数校长可能忙于工作而无暇顾及微博,然而一旦长时间没有更新内容,就很有可能“掉粉”,人们会丧失兴趣。这就要求高校管理者需要合理安排自己的时间,在保证日常工作之余,也能够管理好自己的微博。得克萨斯农工大学前校长洛夫汀有3万多名粉丝,他每天会抽出时间和学生互动,并且会回复50~60名的学生。他也会转发有关问题给相应的工作人员,让他们去解决一些事情。
编辑内容
经营微博,内容为王。键盘敲下的每一行字句,拇指发送的每一条信息都是个人形象的描绘。对于很多学生而言,他们更希望看见自己校长最真实的一面,而不是官话连篇。迈阿密大学校长大卫·霍奇会经常分享一些自己的想法和故事,简简单单、生活化的语言为他“赚进”了不少粉丝。尽管密苏里州立大学校长克里夫·斯马特的关注者不到5000人,但他依然笔耕不辍,已经发了2000多篇文章。他认为“这让我更加平易近人,而不再是一个整天坐在行政楼里的老朽秃头”。
及时参与
对于高校管理者而言,发布与学校有关的政策,当然希望每名学生能够看到、听到,将影响力放到最大。人们对于某件事情的关注度都有一定的时限,新鲜感一过,就很难再有兴趣,因此经营微博时要保持敏感性,及时回复热点新闻,让粉丝明白:你也在关注这件事,并没有脱离大众。霍普学院院长约翰·纳普曾经邀请学生们到他家去品尝薯条和跳萨尔萨舞,结果几小时后,他家的院子里出现了500名学生。
传播正能量
尽管人们对于各种丑闻、负面新闻关注度更高,但作为大学校长理应重视自身形象,因为其代表的不是一个人,而是一所学校,不要让某一瞬间的负面情绪盖过了自身的正能量,从而损害到学校的声誉。网络世界因为一句话、一个字而遭到误解的人比比皆是,这便要求大学管理者在经营微博时需要慎之又慎,倘若遭到误解,应该及时解释清楚。得克萨斯农工大学前校长洛夫汀说:“这是一把双刃剑。我曾经犯过一些错误,但是让学生有机会理解我的价值观、管理大学的理念,远比我偶尔犯的错误重要。”