为国聚财、为民收税，这是国税人的精神，更是国税人的使命。沐浴着红色革命圣地阳光雨露的南昌国税人以振兴南昌经济社会发展为己任，倾力促发展，倾心促和谐，为促进南昌加快转变发展方式，实现跨越式发展谱写了一曲辉煌的乐章。

    南昌市国税局下设12个工会组织，现有工会会员1135人。一直以来，市国税局工会组织努力践行群众路线，积极发挥工会组织的纽带作用，通过打造“四型”工会，积极融入经济发展大局，增进干部职工的归属感、集体荣誉感，坚持工会工作与国税事业发展“同频共振”，与南昌地方经济发展“合拍同行” ……

    打造“人本型”工会

    用“爱心”凝聚国税事业

    让工会成为职工之家。“我们工会就是要为职工办实事、办好事，让工会成为名副其实的职工之家。”市国税局工会相关负责人告诉记者，工会每逢传统节日都会为职工安排好精神文化生活，每年还定期组织一次干部职工体检。在维护妇女合法权益方面，市国税局工会成立了市国税局妇女委员会。“可以结合妇女自身特点，展开丰富多彩的活动。”该负责人表示，目前他们已经举办了多次“女性健康知识讲座”，同时还在广大妇女中坚持开展“四自”精神教育，创建巾帼建功“文明示范岗”，充分发挥了妇女“半边天”的作用。

    “他们是职工，也是家人。”在国税局，工会不仅办好职工食堂，还坚持开展生日送祝福活动。如果职工生病住院，工会派人去慰问。“当职工亲属病故了，我们也会带去一份哀思。”国税局工作人员告诉记者，这些年来，工会走访看望伤病员50余人次，发放慰问金近万元。

    送人玫瑰，手有余香。送温暖行动、慈善一日捐、汶川地震捐款、情系西部捐款……粗粗算来，市国税局工会已然牵头捐款近百万元。“爱心才是最好的凝聚力。”市国税局工会相关负责人表示，在解决人们困难的同时，也树立了国税部门的良好形象，进一步增强了工会组织的凝聚力和吸引力。

    打造“学习型”工会

    用“素质”支撑税收经济

    活到老、学到老。国税人更要不断学习，才能做好国税服务工作。市国税局工会在这方面也格外重视。他们建立健全学习制度，按季度下发学习计划安排表，人手一份，开展机关基层互帮互学月活动，坚持每周五下午学习日制度；举办“南昌国税讲坛”，邀请专家学者进行讲课、座谈，理论知识、业务知识及经济、法律、管理等知识、专题讲座穿插安排，通过听报告、谈体会、写心得，在全局掀起学理论、学知识的高潮，全员参学率高，收效明显，干部职工大局意识、创新意识、发展意识、责任意识得到显著加强。

    “税务职业道德、爱岗敬业的荣誉感与责任感，这些都要刻入国税人骨头里。”国税局相关负责人表示，工会不定期开展人生观、价值观教育，举行各种职业道德教育的专题活动以提升国税人的素质。“先进人物带头，模范人物做标榜。”该负责人告诉记者，现在国税局员工已经形成了“不甘落后，奋力争先”的可喜局面。

    打造“快乐型”工会

    用“和谐”展示国税风貌

    开心工作、快乐生活，这是南昌市国税局工会一直倡导的理念。为此，他们结合国税部门工作特点，开展了心理知识讲座，开展具有简易性、普及性和实效性的群众体育活动，逐步形成了一套合理有效的健身管理制度，促进干部职工身心健康。“每天有半小时的工间操、跳绳、办公室体操来预防职业病。”市国税局工会工作人员告诉记者，因为国税工作的特殊性，他们还会和职工开展一对一的谈心工作，让职工带着一份好心情为人民服务。

    除此之外，市国税局还每月举办一项体育比赛活动，每年举办春季和秋季健身活动，做到动静结合。积极组织员工参加运动会。在市直工委、市体育局联合举办的市第六届机关运动会上，荣获了团体总分三等奖和体育道德风尚奖； 在今年10月份结束的市直工委、市总工会、市体育局联合举办的市第七届机关运动会上，荣获团体总分第一名的优异成绩，同时荣获体育道德风尚奖和优秀组织奖；在江西省国税系统第一届和第二届体育运动会上，南昌国税代表团两次获得团体总分第一名的优异成绩。

    打造“服务型”工会

    用“创新”助推经济社会发展

    创新是发展的不竭动力。为了打造好服务型工会，南昌市国税局以创新为支点，助推南昌经济社会发展。

    首先，创新服务平台。市国税局依托12366呼叫中心、QQ群、博客、网上课堂等，打造工会服务新平台。“南昌国税在线”网上办税平台连续四年获得南昌市政府门户网站评比第一名；手机短信服务平台累计为纳税人发送211537条服务提醒信息；12366人工服务热线月平均接受咨询电话2100余个。推行服务质量评价系统和纳税服务视频监控系统，对全市15个办税服务厅的办税服务情况进行实时监控。

    其次，创新服务方式。市国税局建立挂点联系机制、调研工作机制和定期定期分户走访机制，落实税法宣传直通车服务，主动送政策上门，现场解决企业难题；办好纳税人学校，推行县（区）、直属局领导干部联系服务企业制度，开展个性服务，提高政策落实效果；强化宣传互动平台，按月编印南昌国税《纳税服务报》，与纳税人、社区、院校结对子，定期进行税法宣传：“纳税人学校”每月开班一期，免费为纳税人进行政策宣讲和释疑解惑。

    最后，提升服务质效。南昌市国税局坚持服务开放型经济发展，实施阳光退税，切实落实退税政策。“十一五”以来，全市累计办理出口退（免）税109.1亿元，其中出口退税92.8亿元，年均增长13%.推进简政放权，减轻纳税人负担，积极打造服务零距离、工作零差错、投诉零记录、流程零障碍、法外零收费的“五零”服务品牌，有效促进了征纳和谐。

    郭巍 赵芸 汪亚飞 付庆芳 记者 吴浣