苏州市姑苏区总工会创新服务理念，努力争取党政支持，通过近两年的时间，建成四大服务平台，无缝对接职工群众。

　　工会要密切联系职工，服务职工群众，就必须要有自己的服务资源、服务品牌和服务载体。姑苏区总通过近两年时间，首先全面建成区、街道两级“1+17”职工服务体系，并率先成立了“数字”职工服务中心，弥补实体服务中心人员设置等方面的局限性，利用网络力量，覆盖职工所需各项服务，为全区职工提供一站式、全方位、多层次服务。

　　其次成立四级法律援助中心。借市总之力，建立市、区、街道、社区四级法律援助中心为企业和职工保驾护航。在法定工作日，有专职工作人员接待和处理职工来信来访；在法定节假日，通过向社会公布的电话和信箱，接受职工投诉、举报和求助。为提高职工法律援助中心处理涉法涉诉信访案件的专业能力，与江苏竹辉律师事务所签订合作意向书，律师每周两次到法律援助中心值班。江苏竹辉律师事务所还在网站开设了“姑苏区总工会法律援助中心”窗口，及时解答职工法律咨询。

　　第三成立了身边的“劳模之家”。根据省政府办公厅《关于调整省以上劳动模范待遇标准的通知》和市政府《苏州市劳动模范评选和管理办法》精神，和劳模“自我管理、自我服务、政府（组织）引导”的原则，街道成立“劳模之家”，实现劳模网格化属地管理，全区1175名劳模在家门口就能享受到党政和工会组织的关心。同时创建劳模创新工作室，发挥劳模先进的示范带头作用。

　　第四搭建企业工会交流平台。区直属企业工会开展的工作交流活动，以务实的内容和简约的形式吸引了一大批企业加入。今年区直属企业工会已制定全年交流计划，确定“一大一小”活动格局，即一个季度举办一场大活动，一个月有一个小主题。一季度，已组织前往亨通集团参观学习、开展了爱心毛衣捐赠智障儿童活动，提高了普通会员参与度。（丁艳玲）