五年来，工会的队伍建设成果丰硕，专职工会社会工作者和工资集体协商指导员队伍已成为基层工会服务职工和企业的主要力量。他们深入基层，了解职工需求，同时将工会的政策和服务落地，在社会建设中发挥了其他枢纽型社会组织不可替代的作用。

　　门槛高了 结构调了

　　“原来我们是一个人负责好几样事情，现在每摊活有专人负责，事情也就做的更实了。”作为工会社会工作者队伍中的一员，双井街道总工会服务站的丁宇感受到了这支队伍的变化。“拿我们基层部来说，有一个同事专门负责建会工作，企业登记、批复留存、会员平台的核准等，这些都是为了企业建会后能正常的享受工会服务。还有一个同事专门负责信息采集平台，我们库里的数据及时更新，都能对的上，保证会员信息真实率。”

　　随着工会工作不断精细化发展，对队伍的能力和素质要求越来越高。如今，想成为一名专职工会社会工作者可不是易事，需要经过社会化招考的层层选拔。大学毕业生笔试试卷参照《北京市公务员公共科目笔试考试大纲》命题，退休内退返聘人员的主观题型考卷包括工会知识、社会工作、时事政治和案例分析等内容。

　　随着门槛的提高，这支队伍的结构也有所调整。2010年9月以前，工会助理员队伍主要以退休返聘人员和公益性就业人员为主，占到60%，大学毕业生仅占40%。为了改善队伍结构，从2010年起，对原有的1053名不同身份的工会助理员连续组织了三次大规模的资格认证考试，淘汰368人。目前，在现有的1388名工作社会工作者中，大学毕业生占到76%，平均年龄在35岁。知识和年龄结构更加适应首都服务型工会的要求。

　　培训多了 人员稳了

　　“去年参加的心理培训让我印象最深，因为它非常及时，也很实际，跟我们的日常工作息息相关。我们大部分时间都是和人打交道，如何与人沟通，如何与人相处非常重要。而且，对我们自身的成长也很有益，教会我如何释放压力、调整自己的心态。”专职工会社会工作者王媛媛称。

　　2013年，市总工会按照“缺什么，补什么”的原则，分别组织了新入职人员培训和服务站站长培训。全年共完成培训13批次，培训总人数885人。

　　培训到位促使专职工会社会工作者队伍稳定性不断提高。截至去年11月底，2013年专职工会社会工作者共离职140人，离职率为9.8%，较去年降低7.1%。在能查明离职去向的110人中，其中8人考取公务员编制，37人考取事业编制。这些数字表明，专职工会社会工作者队伍素质不断提升，系统的培训和实践的锻炼使他们从初出校门的懵懂学生一步步成长成才。

　　在队伍的管理上，市总工会不仅建立了招录、退出机制，还规范了工资待遇和合同管理，严格落实岗位职责，建立培训、考评、激励机制。经过两年多的努力，专职工会社会工作者已经被纳入社会工作者序列管理。

　　工会系统另一支重要队伍的建设同样硕果累累——一支覆盖市、区、街乡三级的，懂法律、能代表职工、会维护职工合法权益、善于协商协调的工会工资集体协商指导员队伍。市属专（兼）职工资集体协商指导员人数近百位，区属已逾千名，街乡人数已经超过一万名。

　　他们乐于为职工群众说话办事，熟知劳动法律法规、政策，熟悉企业人事管理、劳动工资等方面专业知识。根据工作实际，他们灵活编组，分头出击，既有2至3人的攻坚小组，也有十几人、数十人的主力部队，深入到基层单位工作，以集体合同为突破点，大大提高了工资集体协商质量。（本报记者 刘欣欣/文 周世杰/摄 白霖/制图）