大力发展职工互助保障计划，职工受益面大幅增加

　　不断完善职工互助保障体系，推出“在职职工医疗互助保障计划”，对职工医药费个人负担部分进行二次报销，最高可累计报销10万元，2014年又调高至20万元，进一步减轻了职工医疗负担。该计划实施两年间，受益职工192万人次，互助保障金额2.8亿元。依托京卡·互助服务卡为会员免费提供非工伤意外伤害及家庭财产遭受火灾损失互助保障，1687名会员受益，互助保障金额438万元。工会在职职工互助保障项目中住院医疗、重大疾病、女职工特殊疾病等六项计划，五年累计受益职工15.9万人次，互助保障金额1.9亿元。

　　打造职工服务信息平台，形成职工意见收集和动员能力

　　12351职工服务热线24小时为职工提供政策咨询、应急服务、权益维护、信访回访等方面服务，有问必答，一一回应职工诉求，进一步畅通了职工群众的诉求表达渠道；会员实名制采集达402万人，登记会员手机号237万个，定期对会员进行法律宣传，及时发布各类服务信息。信息平台运转以来，接听职工来电48万余次，发送服务信息1844万条，网站浏览量1020万人次。

　　引导社会组织参与职工服务，延长工会“工作手臂”

　　市总工会建立社会工作部，更好地发挥工会枢纽型社会组织作用，与500多家职工服务类社会组织建立联系；公开向社会进行职工类服务项目发布，涵盖职工职业发展、职工心理健康促进、职工婚姻家庭建设、外来务工人员社区融入等服务内容，有效引导社会组织共同参与职工服务；将“北京市职工送温暖基金会”改造成为“北京市温暖基金会”，充分发挥公募基金的作用，多元化募集、整合吸纳企业和社会资金。截至目前，市总工会已委托55家社会组织开展了58个服务项目，举办1000余场服务活动，受益职工群众达11.8万人次。

　　创新工会组建模式，建会工作取得丰硕成果

　　坚持“党建带工建、工建服务党建”，不断完善工会组织领导体制，加大工会组建力度，创新工会组建思路、组织体制、组建方式，扩大工会组织覆盖面，增强凝聚力。通过建立8个市级产业工会，形成产业和区域相结合的建会工作格局；通过加强街乡总工会、社区（村）联合工会和区域性、行业性工会联合会建设，将不符合单独建会条件的小微企业和零散就业人员全覆盖；通过开展建会集中行动、劳务派遣企业建会等，解决重点行业和重点群体的建会、入会问题；通过开展工会经费税务代收工作，摸清建会底数，促进建会工作取得突破。截至目前，全市工会组织（涵盖法人单位）共计22.5万家，工会会员共计598.1万人。五年来，新增工会组织（涵盖法人单位）18.6万家，新发展会员257.8万人，增长率分别为477%和76%。