中工网讯 （记者张翀 通讯员刘仲沛）鼠标轻点，就能联系知名医学专家进行一对一健康咨询和预约就诊，这不是哪家医院推出的便民措施，而是武汉大学教职工通过工会打造的“服务教职工工作新体系”享受到的。在武汉大学，无论是院士博导，还是食堂服务员，所有工会会员都能使用这项服务。

　　这是该校工会经过深入调研，健全以“三联一志愿”为核心的服务机制，工会与学校职能部门建立联动服务，依托附属医院、法学院建立联合服务，并组织相关商业单位建立的联盟服务。武汉大学工会副主席胡天龙介绍，该体系包括五大服务平台：教职工弱势群体服务平台，教职工权益维护服务平台，教职工文体生活服务平台，教职工生活普惠服务平台，教职工综合服务信息平台。

　　同时，武汉大学工会通过签约志愿服务、项目志愿服务、临时志愿服务三种不同的方式，组建了法律志愿服务、健康志愿服务和综合志愿服务三个小组，目前有38名志愿服务人员向广大教职工提供多元化服务。

　　一位老人晨练时，不慎被校园内的绳子绊倒受伤了，伤者要求学校出台政策，对同类行为人进行经济处罚。校工会迅速依靠联动服务机制组织联席会议，参加会议的既有管理部门，还有专业的法律人士。最终，伤者在得到管理部门加强管理的承诺，同时获知无权罚款的权威法律解释后，给出了“工会的服务工作更加专业、更加规范、更加重视”的“三更”评价。

　　“工会组织要想真正做好服务，就必须充分利用一切可利用的资源，将所有资源调动起来用在实处。”胡天龙说，如今武汉大学“教职工服务中心”成立后实现的常态化、规范化、专业化服务让教职工真正感受到了“娘家人”的关爱。