打通服务职工“最后一公里”

——山东淄博市总工会增强教育实践活动群众满意度纪实

　　5月21日至23日，山东淄博市总工会在市委党校举办了全市工会党的群众路线教育实践活动培训班，邀请国内工会界顶尖的专家学者授课，着眼于当前工会工作的重大理论和实践问题，开阔工会干部的视野、提升工会干部境界，增强做好新形势下群众工作的本领。

　　开展学习培训班只是淄博市总工会增强教育实践活动群众满意度的一个方面。今年以来，市总工会立足群团组织的特点和优势，以解决服务职工“最后一公里”问题为导向，不断深化“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，从职工群众最关心的具体问题抓起，从职工群众不满意的地方改起，把教育实践活动的成果体现在为职工办实事、解难题上。

　　针对机关干部中存在的“工会本身是群众组织，开展群众路线教育意义不大”、“工会处在权力边缘，是清水衙门，‘四风’问题不突出” 、“工会在服务职工方面做的工作够多了，不存在‘最后一公里’问题”等模糊认识，市总工会决定把解决思想观念问题作为学习的根本任务和基本要求，联系实际抓学习，解决服务“宗旨”问题。

　　市总把中国特色社会主义工会发展道路理论作为必学内容，重点学习了习近平总书记关于工人阶级和工会工作的系列重要论述、中国工会十六大精神和全省工会十四大精神，进一步明确了新时期工会工作的定位、任务和要求。

　　同时，开展了市总工会机关干部大讲堂活动，市总工会成员从“一把手”开始，带头上台讲党课，部室主要负责同志联系业务工作，交流学习心得体会，促进学习内容的消化吸收。目前，已举办大讲堂3场，6名同志参讲，活动将持续到11月份结束。

　　市总工会党组通过分析认识到，打通“最后一公里”，工会干部要与职工群众“面对面、心贴心、手拉手”，真正了解职工的所想、所盼、所愿、所求。于是，利用工会干部联系基层活动日，由班子成员带队组成8个工作组，先后分3次到50多家企业，召开座谈会30余个，与近千名职工面对面交流，了解他们的所思、所想、所盼，帮助解决实际困难和问题。

　　同时，通过市总领导班子成员每周轮流接访、设立领导电子信箱、“12351”职工维权热线等方式，倾听职工呼声。目前，市总工会共征求到各方面反映的问题571条，综合梳理出“四风”问题69条。

　　此外，建立基层联系点制度。市总每名党组成员分别联系1个区县、2个镇街和3户困难家庭，机关各部室分别联系1个镇街、1家企业和1户困难家庭，每年到联系点不少于4次。

　　针对基层提出的工会服务项目多、名堂多，实效性不强，面向全体工会会员的服务少等问题，市总工会把推行淄博工会会员服务卡、实行会员普惠服务作为今年为职工所办的首要实事。全市工会会员持此卡可享受加盟企业（单位）提供的包括医药、医疗、查体、旅游、购物、金融以及职业培训、法律咨询、文体健身、图书电影等优惠服务。目前，全市已有20多个商家加盟，提供优惠服务项目80多项。

　　解决职工服务“最后一公里”问题，难点在于工作作风的转变。活动开展以来，市总工会从建立健全转变作风的长效机制入手，努力推动重心下移、服务下移、资源下移，让基层和职工及时感受到教育实践活动带来的新变化。

　　这些变化表现在，一是切实转变会风、文风。今年4月份召开的淄博工会第十四次代表大会，会议日程压缩，讲话简短，不摆放鲜花，不悬挂飘带条幅，以俭朴务实的会风，受到了与会代表的好评。二是荣誉向一线职工倾斜。在大幅度精减各类表彰活动的同时，今年“五一”前夕市总工会推荐表彰的各类先模人物中，全国性先进荣誉全部给了一线职工，省级先进中一线职工比例达到60%以上，市级一线职工比例达到72%，省市劳动奖章一线职工占比在55%以上，远远超过规定要求，让一线职工唱起了主角。三是对重点工作实行项目化管理。市总工会今年确定了20个重点工作项目，突出工作重点，努力构建以重点牵引全局，以项目支撑发展的工作格局，切实减轻基层负担。（中工网记者 孙覆海 通讯员 王树成 姚锋）