中工网讯（记者 谢丹娜）推进职工服务平台建设，推动困难帮扶向服务职工转型发展，是工会主动适应全面深化改革要求，积极参与社会管理创新的重要抓手。近日，省总工会出台意见，要求各级工会采取切实措施推进职工服务平台建设，更好地践行工会服务职工宗旨，增强工会帮扶服务工作生命力，实现由帮扶困难职工的特惠服务向服务会员职工的普惠服务转变，将帮扶服务工作延伸到大量的非公企业，惠及众多民营企业和小微企业职工。

　　工会帮扶工作转型升级，服务对象向会员职工转变，服务网络向基层企业延伸，服务内容向满足职工群众多元化需求拓展，这些都需要有实体化的服务平台作为支撑。为此，省总工会要求，按照“会、站、家”一体化建设思路，把组建工会、创办帮扶服务平台、建设“职工之家”有机统一起来，建立实体化运作的服务平台。

　　在8153个帮扶站点上延伸

　　全省工会自2002年以来，全面推进市县两级困难职工帮扶中心建设，着力推动帮扶网络建设向各类开发区（工业园区）、乡镇（街道）、村（社区）和规模以上企业延伸。目前，市县两级工会帮扶中心建成率达100%，建成县区以下帮扶工作站（点）8153个，初步形成了以市级帮扶中心为骨干，县级帮扶中心为支撑，开发区（工业园区）、乡镇（街道）、企业帮扶工作站（点）为基础的工会帮扶工作网络。

　　省总工会指出，职工服务平台建设要以原困难职工帮扶中心（站、点）为基础，更加注重健全服务网络和拓展服务功能，在创新管理体制、完善服务机制、构筑服务体系、提升服务能力、提高服务效率等方面实现新突破，坚持从职工群众实际需求出发，使工会帮扶服务更加贴近基层企业实际，更加贴近职工工作生活，功能设置、服务内容、服务方式更加贴心。

　　功能定位互补建设路径多样

　　根据文件精神，各个层面的职工服务平台有不同的功能定位和建设内容，建设路径也因地制宜。

　　各市、县（市、区）职工帮扶服务中心要继续延伸服务链条，深化服务功能，加大对下指导力度。在坚持做实做大服务阵地的同时，通过开通工会12351职工热线、网站、维权QQ群、微信等信息网络平台，设立帮扶服务信箱，建立健全网上虚拟服务平台，与现有的实体化服务平台互为补充。

　　开发区（工业园区）、乡镇（街道）工会有条件的，要因地制宜、多措并举，积极争取党政支持，力争建设有集中办公场所、有配套服务设施、有专兼职工作人员、有明确工作责任、有专项经费保障的职工服务平台，抓好职工服务主阵地建设和活动开展。暂不具备条件的，可借助政府行政服务或人力资源社会保障、民政等部门便民服务阵地，设立工会服务职工窗口，促进职工服务平台的有效拓展。也可依托当地大中型企业职工服务站（点）或“职工之家”服务平台，借用企业文体活动场所及其他资源，为本地职工提供服务。文件要求各市、县（市、区）总工会坚持重心下移，为基层工会服务职工提供工作路径和可依托的资源力量、可借鉴的手段方法，切实将资源手段向开发区（工业园区）、乡镇（街道）工会倾斜，使服务职工阵地更贴近面广量大的小微企业职工。