转变服务对象 延伸服务网络 拓展服务内容

江苏工会全面“升级”职工服务平台

建设路径因地制宜，网上虚拟平台等“新招”频出

　　中工网讯 （记者王伟 通讯员谢丹娜）江苏省总工会近日出台《关于推进职工服务平台建设的意见》和《关于推进工会会员服务基地建设的意见》，要求各级工会采取切实措施，推进职工服务平台建设和工会会员服务基地建设，实现由帮扶困难职工的特惠服务向服务会员职工的普惠服务转变，将帮扶服务工作惠及众多民营企业和小微企业职工。

　　江苏省总工会主席、党组书记邢春宁说，推动困难帮扶向服务职工转型发展，是工会主动适应全面深化改革要求，积极参与社会管理创新的重要抓手。

　　根据此次江苏省总工会的《意见》，江苏各级工会将推进工会帮扶工作转型升级，将服务对象向会员职工转变，服务网络向基层企业延伸，服务内容向满足职工群众多元化需求拓展，建立实体化运作的服务平台；同时，按照“会、站、家”一体化建设思路，把组建工会、创办帮扶服务平台、建设“职工之家”有机统一起来。

　　江苏省总工会提出，职工服务平台建设要以原困难职工帮扶中心（站、点）为基础，更加注重健全服务网络和拓展服务功能，在创新管理体制、完善服务机制、构筑服务体系、提升服务能力、提高服务效率等方面实现新突破；坚持从职工群众实际需求出发，使工会帮扶服务更加贴近基层企业实际，更加贴近职工工作生活，功能设置、服务内容、服务方式更加贴心。

　　根据文件，各个层面的职工服务平台有不同的功能定位和建设内容，建设路径也因地制宜。比如，各市、县（市、区）职工帮扶服务中心将继续延伸服务链条，深化服务功能，在做实做大服务阵地的同时，通过开通工会12351职工热线、网站、维权QQ群、微信等信息网络平台，设立帮扶服务信箱，建立健全网上虚拟服务平台，与现有的实体化服务平台互为补充。开发区（工业园区）、乡镇街道工会以及规模企业职工服务平台建设也有相应要求。

　　江苏省总工会要求各级工会保持服务平台的正常运转，为职工提供常态化服务，不断创新服务思路，拓展服务领域，满足职工多层次的需求。市县总工会一方面要加大源头参与力度，争取改革发展成果更多更公平地惠及广大职工；另一方面在调整工会经费支出结构，加大服务职工投入的同时，通过社会化渠道、市场化方法，积极拓展服务职工的内容和手段，在服务类供应商中选择建立会员服务基地等，为会员职工购物、旅游、婚介、家政、护理、体检、疗休养等提供优惠服务。

　　目前，江苏市县两级工会帮扶中心建成率达100%，建成县区以下帮扶工作站（点）8153个，初步形成了以市级帮扶中心为骨干，县级帮扶中心为支撑，开发区（工业园区）、乡镇（街道）、企业帮扶工作站（点）为基础的工会帮扶工作网络。