中工网讯  余姚市总工会在余姚市第二届职工技术进步周活动开幕式暨第二批“以职工名字命名的先进操作（服务）法”中，表彰命名陈敢奋为“敢奋‘五心’服务法”，他在102公交线路的岗位上，默默奉献，摸索总结、推广实施了“五心”服务法。

    陈敢奋不断钻研、总结业务知识和操作技能，并虚心向同事们学习好的管理经验，坚持公交服务市民，结合社会效益与经济效益并重的宗旨，总结出“敢奋五心服务法”，即对待乘客热心；对待老弱关心；解答询问耐心；为乘客服务诚心；让乘客乘车舒心。

    他的“五心”服务法为乘客创造一个文明和谐的乘车环境，用他良好的行为规范处处体现了企业精神、树立了企业形象。（成波）