中工网讯 新矿集团工会将竭诚服务职工作为工会工作的出发点和生命线，拓宽服务职工“四维空间”，以敢于担当的豪情、主动作为的热情和脚踏实地的真情，为职工提供全方位、立体式服务。

    延伸帮扶触角实现“网络化”服务。新矿集团工会健全集团、矿井、区队三级服务网络，利用职工服务热线、职工服务窗口、职工意见箱等平台，提升服务质量，缩短服务时间，打通工会服务职工“最后一公里”。组建了以工会主席为组长的“工会干部调研员”队伍，建立了工会干部深入基层调查研究、深入生产一线、深入职工群众“三深入”，“工会主席与职工联系书”和“职工代表巡视”等制度，实现了面对面与职工沟通交流，了解职工生活、思想状况，心贴心维护职工权益。

    拓展服务项目实现“一揽子”服务。新矿集团工会设立职工维权服务中心，不断满足职工素质提升、法律维权、劳动争议等多方面的需求。针对省外单位职工“远离家乡、环境荒凉、生活单调、对象难找”等心理压力，长城二矿创建“劳动争议、信访调解、心理疏导、志愿服务”为一体的职工“暖心服务站”，由党政工团共同参与，工会主席兼任站长，党团支部书记轮流值班，组织开展职工心理咨询、“爱心邮寄点”、“话费自动充值机”、“牵手联谊会”等服务，架起了企业与职工的“连心桥”，把温暖送到每一位省外单位职工的心坎儿里。

    升级服务内涵实现“贴心式”服务。新矿集团工会组织开展工会干部培训，提升工会干部服务职工的能力和水平，解决干部“能力恐慌”问题。积极开展职工代表巡视活动，指导基层工会开展和谐劳动关系创建、工资集体协商，健全完善厂务公开民主管理制度，推广基层工会“阳光大厅”、“矿务公开民主管理质量认证”等品牌，有效杜绝“加分带钱”、“截留克扣”等问题，看好职工的“钱袋子”。设立“道德法制讲堂”，定期开展法制讲座，为职工提供法律维权知识，讲述各种违法行为的危害和经济成本，提升职工法律意识，当好职工的娘家人。

    推广服务典型实现“亲情化”服务。新矿集团工会积极宣传服务职工先进典型，透过先模人物的感人事迹，实现职工服务亲情化。设立“身边的榜样”讲堂，让身边人讲身边事，用身边事教育身边人，让新矿集团感人的道德模范走上讲堂，引导职工学习榜样、争做模范。现年84岁的华丰煤矿侯秀荣，从1982年开始至今，32年如一日，用她那双布满老茧的双手在井口为矿工无偿的缝补工作服，钉扣子，作鞋垫，下雨天送姜汤和茶水。30多年来，侯大娘往返矿区与家的路程已有10万多公里，缝补衣服5万余件。据悉，在“潞安杯o寻找最美安全好矿嫂”活动中，侯秀荣获得“全国煤矿协管安全杰出贡献奖”，一根针,缝补出安全生产的网；一碗汤,温暖着矿工疲惫的心；一双鞋垫,铺垫出脚下安全的路；一辈子,她是矿工的好妈妈。“只要还能动，不管是 90岁还是100岁，会一直坚持，无怨无悔”。侯妈妈是这样说的，更是这样做的！（李进 裴洪涛 韩峰）