今年以来，竹溪县总工会不断创新载体，以优化服务为突破口，以便民惠民为切入点，“零距离”为职工服务，让来县总工会办事的560名职工和农民工享受到方便、快捷、高效的“一站式”服务。

    为满足服务职工群众的现实需求，竹溪县总工会积极争取本级财政和上级工会的支持，将原县总工会职工帮扶中心改扩建为职工服务中心，按照省级示范职工服务中心建设标准，建立了“六大功能区”，设置了职工服务大厅、职工劳动争议调解室、困难职工帮扶超市、职工心理咨询室、职工技能培训厅、职工宣传教育活动室的“一站式”服务功能。

    为确保职工服务中心切实发挥作用，县总工会建立健全五项机制，“零距离”服务职工。一是建立健全服务机制，深化作风建设，推行“延伸服务项目、挂钩跟踪服务、倒排时间节点、全天候预约服务”等七项强化作风建设的服务举措，主动服务职工群众。二是健全帮扶救助机制，进一步完善困难职工档案，定期对困难职工情况进行调查、摸底，适时调整困难职工电子档案，并对困难职工的救助坚持依档帮扶，采取多种方式对困难职工进行救助；三是建立医疗救助长效机制，对困难职工、患重大疾病的职工将简化救助程序，加大救助力度；四是完善“助学育才”机制，积极延伸“金秋助学”链条，推行以“助学+助能+助业+助志”为主要内容的链条式助学活动，对受助困难学生进行学习、生活、就业、人生发展、身心健康等全方位的帮扶；五是健全职工教育培训机制，充分发挥工会职能优势，积极争取部门协作配合，在加强职工职业技能培训、职工思想政治教育、农民工转移就业培训、职工就业创业指导等方面形成社会化合力。（甘正东  孙勇）